收到了快遞員死亡威脅電話

今天是一篇真人真事記錄文，如果你有相關(guān)經(jīng)歷的話我們可以一起留言區(qū)探討。

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，相信現(xiàn)在網(wǎng)上購物已經(jīng)占據(jù)了你一年購物的絕大多數(shù)，那么就肯定伴隨著快遞的收發(fā)問題，我今天就碰到了這么一件事，快遞員未經(jīng)我同意，也沒有提前聯(lián)系我，就擅自將快遞放到了代收點。

正常情況下，很多人一般也就是自己去取了，以前的我也是這樣，每次都是自己屁顛屁顛去取。但是今天不一樣，這次放的代收點老板人素質(zhì)非常差，每次去取都在哪巴拉巴拉說個沒完，嫌這嫌那的，經(jīng)常嫌棄我取晚了，實際是很多時候是他們代收完快遞之后從來也不電話或者短信通知讓去取，而我又不是一個每天打開購物網(wǎng)站查物流到?jīng)]到的人，有時候好久才會想起來或者要用某件東西的時候想起來去看一眼物流，結(jié)果一看就是好幾天前已經(jīng)到了。

鑒于以上這種情況，我還特地在收獲地址上加了放代收點前請聯(lián)系我，否則拒收快遞，結(jié)果快遞依然我行我素。

那作為一個消費者，我先是聯(lián)系了快遞員本人（此處埋下危險的伏筆，大家以后不要自己聯(lián)系快遞員），讓他幫我把快遞轉(zhuǎn)投到快遞柜，他告知我他們不和快遞柜合作，我說那行啊，不放快遞柜你就送上門來，我正好在家的，然后他用不耐煩的口氣說他沒時間，我說行，那我拒收，然后就掛了電話。

掛完電話之后，我查了《快遞暫行條例》第 25 條之規(guī)定，是有說要送上門這么一件事的，那也就是說我的合法權(quán)益遭到了損害，不能這么一直忍氣吞聲，對不對？

于是乎，國家郵政局一鍵投訴，不得不說，這個網(wǎng)站是好使，現(xiàn)在還有小程序版本的，投訴完沒多久快遞官方就來電話了，說是他們會盡快解決這個問題，我說你直接讓快遞員做拒收退貨處理就行了，他們說滿口答應(yīng)。

緊接著進入今天的正題，我收到了當事快遞員的電話，我剛開始尋思以為是他是來解決問題的，殊不知，盡然是一通威脅電話，號稱如果因為我的投訴讓他扣錢的話就要弄死我，好家伙，尼瑪比華強還狠是吧，華強好歹問問你瓜保不保熟。

作為一名互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，當然接到這種電話，首要反應(yīng)自然是先錄音保留證據(jù)，完事直接報警。但是最后因為快遞員暫時還沒有下一步的動作，派出所也不受理這個案子，只是告知我拉黑這個電話就不用管了，但是我還是覺得我受到了人身威脅，雖然大家都知道民警平時很忙，可能對他而言我這屬于是一件微不足道的小事，但是我想說，這種事一旦發(fā)生了，對別人而言可能只是一件趣聞，一件小事，但對我自己而言那就是永遠的痛。

所以我對派出所的處理方式持保留態(tài)度，不再過多贅述。

出于我自己的安全考量，我就網(wǎng)上谷歌了下收到快遞員威脅這么一短話，結(jié)果讓人大吃一驚。

相關(guān)結(jié)果足足有 800 萬條，隨意翻看了幾頁，大多數(shù)都是不了了之，甚至于有些真的是發(fā)生了快遞員追殺到別人家里，或者當街砍傷別人的。

以上這些新聞都是關(guān)于快遞員因為和別人投訴最后引起兩者沖突的新聞，讓人膽寒，不知道這種行業(yè)亂象何時才能得到解決，很多人說快遞員外賣員拿命掙錢，很辛苦，我們不應(yīng)該投訴他們。

是的，我同意這種說法，絕大數(shù)外賣員、快遞員的確是這樣的，我們能體量就體量，但有些真的就是敗類，面對這種人，在當前這個環(huán)境下普通人又該如何自保，如何維權(quán)？

誰又不是拿命在拼搏，拿命在掙錢呢？今天分享給大家這個事，也沒什么其他目的，在此也希望大家出門在外能保護好自己，也能積極爭取自己的權(quán)益，另外一個建議就是快遞盡量別寫自己的詳細地址。

我在搜索相關(guān)事件的過程中無意看到了一篇青年網(wǎng)發(fā)過的文章，這篇文章的反問事件是 2019-08-25，足足過去了兩年多了，可以說快遞行業(yè)是毫無變化，尤其是四通一達，越做越爛。

文章具體內(nèi)容如下：

首先，快遞企業(yè)的運營方式要盡快完成法制化、規(guī)范化的自我改進。快遞員與客戶之間的矛盾，大抵是快遞員不愿送貨上門或“不告而投”、客戶要投訴而引發(fā)的。按照相關(guān)規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。如果快遞員想放在代收點或者快遞柜，首先要征得客戶的同意；如果不同意，則須送貨上門。但實際情況是，快遞員往往是先將包裹放到快遞柜或代收點，才發(fā)短信通知客戶。這種“打擦邊球”的行為，快遞企業(yè)須依法規(guī)范和糾治。

https://pinglun.youth.cn/ttst/201908/t20190825_12051144.htm

其次，快遞企業(yè)的管理方式要盡快由以罰代管向人性化管理改變。應(yīng)該承認，快遞員從早忙到晚、風(fēng)雨無阻，非常辛苦，而許多時候得不到理解，甚至遭到客戶差評、惡意投訴，讓他們扣分、罰款。從這個角度來說，少數(shù)快遞員“追砍客戶”，有的“跪求原諒”“以死護尊嚴”，就是害怕被快遞公司罰款甚至開除，所以才采取這種違法、極端的方式。對此，快遞企業(yè)應(yīng)當有所反思，切實改變以罰代管的粗放管理方式，積極注入更多人性化的成分。有關(guān)部門也應(yīng)加強對快遞企業(yè)內(nèi)部規(guī)章的合法性審查，及時清理不當處罰。

https://pinglun.youth.cn/ttst/201908/t20190825_12051144.htm

同時，要重視加強對快遞員的教育培訓(xùn)。當前，快遞員群體的入職門檻較低，且缺乏嚴格的教育培訓(xùn)，面對矛盾缺少有效的應(yīng)對之策。“快遞員”在2015年就已經(jīng)被正式納入《中華人民共和國職業(yè)分類大典》。從業(yè)人員綜合素質(zhì)偏低是目前整個行業(yè)的短板。這就需要快遞企業(yè)一方面要提供良好的福利待遇和激勵機制，建立健全制度保障；另一方面把好快遞員入口關(guān)。抓好有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括如何遵照“約定”投遞快件、如何處理各種場景的矛盾。搞好法律常識教育，適時開展心理疏導(dǎo)，幫助快遞員排解壓力，避免矛盾糾紛擴大化。

https://pinglun.youth.cn/ttst/201908/t20190825_12051144.htm

沒有穩(wěn)定、專業(yè)、高素養(yǎng)的快遞員隊伍，很難確保包裹送達質(zhì)量；沒有科學(xué)、健全、有激勵的制度規(guī)范，也難讓從業(yè)者和客戶安心、舒心、放心。快遞員“追砍客戶”是一個悲劇，也是一面鏡子。既照出了快遞員隊伍素質(zhì)的參差不齊，更照出了當前快遞業(yè)存在的諸多不足，亟需“痛定思改”。

https://pinglun.youth.cn/ttst/201908/t20190825_12051144.htm

（上述涉事快遞公司為了安全起見，暫時先不告訴大家，后續(xù)我會持續(xù)注意安全，并給大家同步事件進展，如果事態(tài)超出了我的承受范圍，我會再次尋求警方幫助）

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