程序員如何變的靠譜
這是一篇舊文重發(fā)。
寫在前面
之前有位老板和我說過，大家智商是正態(tài)分布曲線的，能力上都是大差不差，同時(shí)大家都在規(guī)范化的公司里面做著規(guī)范化的事情，能力也都差不多，那么為什么有人做的好，為什么有的人更被老板認(rèn)可呢？其實(shí)無外乎就是做事靠譜，人在職場(chǎng)身不由己，究竟哪些東西可以讓我們做起事來靠譜呢？無外乎是一些心態(tài)吧。
本文結(jié)合美團(tuán)Blog的一篇文章進(jìn)行加工。
遵循這些原則讓你和你的團(tuán)隊(duì)變得更強(qiáng)大。
Owner意識(shí)
兩個(gè)層面：認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)。
認(rèn)真負(fù)責(zé)是工作底線，對(duì)交付結(jié)果負(fù)責(zé)，細(xì)到每一個(gè)設(shè)計(jì)文檔，每一行代碼認(rèn)真完成，對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)，如果文檔混亂，代碼難以維護(hù)，測(cè)試過程中一堆bug，不僅影響交付質(zhì)量也讓RD，QA，PM對(duì)你產(chǎn)生不信任感。大到對(duì)系統(tǒng)負(fù)責(zé)，系統(tǒng)架構(gòu)演進(jìn)，文檔細(xì)節(jié)整理，日志完整，數(shù)據(jù)庫擴(kuò)容，緩存空間資源是否夠用，作為系統(tǒng)Owner需要認(rèn)真履行。
積極主動(dòng)是在Owner之上的又一層次要求，每個(gè)人每天都會(huì)面對(duì)大量的事情，很多事情可能不在計(jì)劃之內(nèi)，這時(shí)需要一種主動(dòng)精神，不能因?yàn)樘]有時(shí)間去處理。積極主動(dòng)的心態(tài)應(yīng)該是遇到計(jì)劃之外的事情仍然可以積極主動(dòng)進(jìn)行推進(jìn)并解決問題。如果實(shí)在無法排開時(shí)間解決，可以將問題交付給能解決的同學(xué)。
積極主動(dòng)可以體現(xiàn)在多個(gè)方面上，比如計(jì)劃之外梳理系統(tǒng)性能瓶頸，發(fā)現(xiàn)接口性能問題，并推進(jìn)解決。比如項(xiàng)目存在跨端情況是，可以積極主動(dòng)承擔(dān)跨端主R的角色，積極發(fā)現(xiàn)問題，暴露問題并推進(jìn)解決問題，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)度，保證項(xiàng)目推進(jìn)。
當(dāng)然這個(gè)是性格使然，有些人偏外向一些，有些人偏內(nèi)向所以有的時(shí)候表現(xiàn)出來的就類似于積極一些或者主動(dòng)一些，人需要慢慢長大的，可以強(qiáng)迫自己下，變得外向些。
時(shí)間觀念
所有的RD，QA，PM本質(zhì)上都是需要為項(xiàng)目的交付負(fù)責(zé)，所以按時(shí)交付項(xiàng)目是最基本的要求，對(duì)于項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)需要有時(shí)間觀念，防止項(xiàng)目delay，對(duì)交付結(jié)果負(fù)責(zé)。
試想一下如果同樣工作量的項(xiàng)目，在你負(fù)責(zé)期間時(shí)常delay，老板會(huì)怎么想？可能會(huì)認(rèn)為你在能力上存在問題。
為了按時(shí)保質(zhì)保量完成項(xiàng)目交付，重要的是：做事有計(jì)劃，工作分主次。
工作上需要有做事安排，比如RD在設(shè)計(jì)評(píng)審之后需要能夠精確預(yù)估出開發(fā)時(shí)間，進(jìn)行合理的安排開發(fā)，聯(lián)調(diào)，測(cè)試時(shí)間節(jié)點(diǎn)。如果是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要做多端協(xié)調(diào)，比如設(shè)計(jì)到FE，QA，PM甚至多端其他工種同學(xué)的配合。
所以為了保證復(fù)雜項(xiàng)目可落地可執(zhí)行，需要事無巨細(xì)的對(duì)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)的每一項(xiàng)進(jìn)行細(xì)化拆分。事實(shí)證明拆分粒度越細(xì)，計(jì)劃執(zhí)行也就越精準(zhǔn)，實(shí)際開發(fā)時(shí)間和預(yù)期時(shí)間也就越接近。
很多dealy的項(xiàng)目主要的延期原因主要是一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上多方存在分歧，比如對(duì)于時(shí)間是上班時(shí)間還是下班時(shí)間提測(cè)可能存在理解上的二意性，或者在知識(shí)需求理解上存在不一致，一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目再多的溝通和交流都是有必要的。
工作分主次，因?yàn)槊刻煳覀儠?huì)面對(duì)各種計(jì)劃之外的事情，所以區(qū)分事情的重要性和主次很有必要，根據(jù)“艾森豪威爾-四象限法則”，工作按照重要，緊急分成四個(gè)象限。
優(yōu)先做重要且緊急的事情，重要不緊急的事情放緩，但需要持續(xù)跟進(jìn)。緊急不重要但事情酌情委托其他人（合適的人）去做。不重要不緊急的事情可以考慮不做。
很多事情delay未能正常交付的原因也常因?yàn)轫?xiàng)目負(fù)責(zé)人分不清事情的主次，造成工作拖后腿，實(shí)際工作中應(yīng)該避免一些本末倒置的工作方式，區(qū)分干擾工作項(xiàng)，保證重要緊急事情可以按時(shí)交付。
以始為終
以始為終是《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》中的一個(gè)習(xí)慣，目的是：先清楚目標(biāo)，然后努力實(shí)現(xiàn)。
RD很多時(shí)候只是埋頭苦干，季度總結(jié)時(shí)列出很多項(xiàng)目，付出很多努力，但是取得了哪些收益，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了什么提升，卻很難說清楚。
所以工作中應(yīng)該遵循以始為終法則，很多人做需要不關(guān)心收益，上線之后也沒有持續(xù)跟進(jìn)效果。
比如我們進(jìn)行一個(gè)接口的性能優(yōu)化，但是優(yōu)化之后具體的收益是什么呢？或者目的是什么呢？很多時(shí)候可以多問一下，我們的目標(biāo)是什么，是為了節(jié)日大促進(jìn)行優(yōu)化？還是系統(tǒng)可能存在宕機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，最終是需要根據(jù)問題設(shè)定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
以始為終對(duì)于技術(shù)同學(xué)來說是我們技術(shù)提升的核心，很多人看文章收獲很小往往沒有帶著目標(biāo)去學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)一門新知識(shí)之前，我們需要明確帶著問題去學(xué)習(xí)，這樣有了問題之后有了目標(biāo)，再向這個(gè)目標(biāo)持續(xù)前進(jìn)，最后才可以持續(xù)進(jìn)步。
閉環(huán)原則
有的時(shí)候不管是技術(shù)方案討論，還是產(chǎn)品需要討論，在需求評(píng)審，技術(shù)方案討論過程中大家興致勃勃熱火朝天，但是最后很多問題并沒有得到改進(jìn)，造成這種原因主要是做事不閉環(huán)。
閉環(huán)的意思是，凡是有交代，件件有著落，事事有回音。也是做事被認(rèn)為靠譜最重要的一個(gè)原則。
閉環(huán)強(qiáng)調(diào)的是即時(shí)反饋的閉環(huán)，老板將向上管理中很重要的一點(diǎn)也是閉環(huán)，主要是老板交給你一件事情，你需要主動(dòng)的去將進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)告知老板，如果有需要可以帶著解決方案，如果需要老板資源配合，可以和老板申請(qǐng)，而不要讓老板主動(dòng)每次的去問你進(jìn)度，這樣老板可能感覺你做事情不太靠譜。
其實(shí)形成閉環(huán)主要是做事習(xí)慣的養(yǎng)成，這個(gè)很好培養(yǎng)，比如在多方合作會(huì)議上，就溝通討論內(nèi)容在各方達(dá)成一致后將會(huì)議記錄周知到大家，同時(shí)在群里跟蹤會(huì)議記錄內(nèi)容的進(jìn)度狀態(tài)節(jié)點(diǎn)，如果在執(zhí)行過程中存在問題，需要進(jìn)一步跟蹤并解決問題，比如是否存在需求理解不一致情況，是否由于不同PM對(duì)于系統(tǒng)理解程度不同造成需求點(diǎn)遺漏？需要多方多次明確事項(xiàng)，并對(duì)事項(xiàng)進(jìn)展進(jìn)行check。
整個(gè)過程就是：溝通要求有結(jié)論，通知需要有反饋，todo需要做驗(yàn)收。一定要養(yǎng)成這種做事習(xí)慣。
有的時(shí)候老板因?yàn)椴粫?huì)深入到具體項(xiàng)目的細(xì)節(jié)當(dāng)中，很多事情他并沒有你熟悉，他不熟悉項(xiàng)目細(xì)節(jié)就傾向于對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，如果你不主動(dòng)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度及細(xì)節(jié)他心里會(huì)更沒底。
這也屬于信息不對(duì)稱的一種情況，所以及時(shí)匯報(bào)，哪怕簡(jiǎn)短的一句話，他會(huì)更有信息也形成了閉環(huán)，有助于事情的推進(jìn)。
保持敬畏
敬畏之心主要可以幫助我們少犯錯(cuò)誤，特別是高流量系統(tǒng)，一不小心的一個(gè)bug可能就會(huì)影響眾多的人，很大的單量，做事有敬畏之心，多check可以防止case的發(fā)生，多走一個(gè)流程也多在一個(gè)角度覆蓋下功能點(diǎn)是否有風(fēng)險(xiǎn)。
保持敬畏可以通過建立規(guī)范和SOP開始，比如代碼規(guī)范，文檔規(guī)范，設(shè)計(jì)規(guī)范，合作規(guī)范，上線流程，高峰期做事更加小心等。
制度和規(guī)范在一定程度上可以制約人性中的僥幸心理，如果約定了規(guī)范一定要嚴(yán)格執(zhí)行，如果因?yàn)闆]有按照規(guī)范執(zhí)行而造成的case直接打C。
進(jìn)入新團(tuán)隊(duì)先忘掉之前的習(xí)慣（以后慢慢在撿起來也可以），盡快熟悉團(tuán)隊(duì)的做事規(guī)范，讓自己節(jié)奏和團(tuán)隊(duì)保持一致。這樣可以減少溝通成本。
當(dāng)然保持敬畏不代表是因循守舊，需要在充分了解和熟悉流程規(guī)范之后，建立一套適合新團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，就形式上存在的問題進(jìn)行討論。
事不過二
錯(cuò)誤的事情不要犯第二次，如果是因?yàn)榱鞒淘斐傻膯栴}，要及時(shí)通過復(fù)盤進(jìn)行流程上的優(yōu)化，如果是方案上的問題，及時(shí)就系統(tǒng)技術(shù)方案進(jìn)行梳理，防止同樣的事情再次發(fā)生，同時(shí)進(jìn)行問題整理，防止團(tuán)隊(duì)其他小伙伴出現(xiàn)類似問題，不管是code review機(jī)制還是測(cè)試流程需要進(jìn)行核心功能點(diǎn)覆蓋。
簡(jiǎn)明原則
不管是PM的需求文檔，還是RD的設(shè)計(jì)方案，在或者的QA的冒煙用例，如果過分復(fù)雜會(huì)讓合作方一頭霧水，也就難以執(zhí)行，我們需要遵循簡(jiǎn)明原則，只有簡(jiǎn)單了大家才會(huì)喜歡，也更容易執(zhí)行和落地，最后也就更能取得好的效果。
一個(gè)過分復(fù)雜和龐雜的文案擺在面前，很容易引起需求的二意性，最后造成南轅北轍得不償失。
文檔需要盡量合理，流程輕視，抽象簡(jiǎn)化，案例先行，講清依賴，落地清晰，落地可行。
產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡
系統(tǒng)通過不斷疊加新功能而進(jìn)行產(chǎn)出，系統(tǒng)的產(chǎn)能代表了系統(tǒng)架構(gòu)的可擴(kuò)展性和穩(wěn)定性。為了達(dá)到產(chǎn)出產(chǎn)能平衡需要在業(yè)務(wù)需求迭代過程中，持續(xù)對(duì)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化，如果一味的堆積業(yè)務(wù)需求，經(jīng)過一定時(shí)間系統(tǒng)可能變得糟爛不堪，難以維護(hù)，最終也就影響了系統(tǒng)穩(wěn)定性，造成產(chǎn)出低效了。
善于提問
不管工作過程中也好，還是需求對(duì)接過程中也好，多提問也總是有好處的，首先可以表面一種積極而非懶惰的思想。同時(shí)很多事情經(jīng)過提問可以在側(cè)面強(qiáng)化一個(gè)需求的穩(wěn)定性，和容錯(cuò)性。
評(píng)審的意義在于審視，如果得不到多角度的討論，評(píng)審也就失去了意義。所以需要鼓勵(lì)大家討論，勇敢的將質(zhì)疑表達(dá)出來。
提出好問題和知識(shí)儲(chǔ)備，專業(yè)技能，經(jīng)驗(yàn)背景，業(yè)務(wù)理解是分不開的，多積累就有多角度的批判性。
空杯心態(tài)
一個(gè)人可以長期成長在于空杯心態(tài)，過度自信的人往往會(huì)把工作中的建議當(dāng)作批評(píng)，不接受反對(duì)意見，學(xué)習(xí)上就缺乏動(dòng)力。
空杯心態(tài)要求我們進(jìn)行自我檢討和反省，需要借助其他人眼光進(jìn)行360度全方位客觀評(píng)價(jià)，學(xué)習(xí)他人優(yōu)點(diǎn)，積極吸取他人建議，并就一些問題敢于討論。
空杯心態(tài)有助于我們提升新技能，并將其轉(zhuǎn)換為我們能力庫的一部分。