智能客服機器人是怎樣收費的?
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2022-02-09 17:27
前言:智能客服機器人產(chǎn)品價格不一,Live800將簡要介紹Live800智能客服機器人、Live800智能營銷機器人幫助企業(yè)整理思路,選擇智能客服機器人產(chǎn)品。
智能客服機器人怎么收費,價格如何,是眾多企業(yè)關(guān)心的問題,但智能客服機器人有多種類型:智能客服機器人、智能營銷機器人、智能外呼機器人等等,這些不同類型的智能客服機器人,價格差距較大且沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。同時企業(yè)對智能客服機器人的功能需求(如企業(yè)需要功能定制),會極大地影響智能客服產(chǎn)品的價格,因此價格不一。
企業(yè)選擇智能客服機器人的話,可以從這些思路上下手。首先要明確自己的需求:對機器人有哪些功能需求,應(yīng)用在哪些渠道,明確機器人產(chǎn)品類型,確定如果需求不明確,那么選擇起來就會覺得比較茫然疑惑。
如果訪客咨詢時段分散、咨詢問題重復(fù)度高、信息查詢類問題多或是企業(yè)主要用于售后服務(wù),那么智能客服機器人比較合適的,智能客服機器人24小時在線,可以回答大部分簡單重復(fù)的問題,還可以給用戶提供自助服務(wù)。
Live800智能客服機器人有這些優(yōu)勢:
機器人可以7*24小時工作,沒有負(fù)面情緒不疲勞,有問必回,準(zhǔn)確率高;
無需培訓(xùn)上線快,只要在知識庫添加業(yè)務(wù)知識就能回答;
知識面廣更新快不易出錯,只要知識庫內(nèi)容充足就能不斷學(xué)習(xí)成長;
可以同時為多名客戶解決問題,降低服務(wù)人力成本;
在機器人聊天信息中能挖掘有價值的客戶,對企業(yè)來說更容易分析數(shù)據(jù)
如果企業(yè)使用機器人主要是套電獲客,那么智能營銷機器人比較合適。Live800智能營銷機器人有多種工作模式,白、夜班獨立值守,完成咨詢、營銷套電、建檔流程。
Live800智能營銷機器人有這些優(yōu)勢:
與普通客服機器人相比,它的優(yōu)勢是適用于特定行業(yè)的營銷場景,比如醫(yī)美、口腔等,智能營銷機器人通過學(xué)習(xí)模擬優(yōu)秀咨詢師的話術(shù)來獲得訪客聯(lián)系方式。
與人工客服相比,它的優(yōu)勢就更為充足,全年無休、狀態(tài)穩(wěn)定、企業(yè)無需維護、投入成本低、套電率穩(wěn)定等等:
最后:選擇智能客服機器人企業(yè)往往會陷入這樣2個誤區(qū):1、免費;2、能對話就行。但實際上要根據(jù)企業(yè)實際的應(yīng)用需求,綜合考慮客服機器人功能全面性、穩(wěn)定性、問題解決率的提升等多個方面。Live800專注智能客服領(lǐng)域已有18年,是國內(nèi)智能客服領(lǐng)域倡導(dǎo)者、引領(lǐng)者和推行者,老牌企業(yè)口碑產(chǎn)品有保障。
