不到2點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)坐得滿滿當(dāng)當(dāng)啦~

雖然是寒冷的冬天，和小伙伴們坐在一起學(xué)習(xí)還是異常溫暖滴~

活動(dòng)的下半程，琨哥帶大家一起體驗(yàn)了設(shè)計(jì)思維的應(yīng)用，以為“宅男”琨哥設(shè)計(jì)一款washroom為題，從選擇產(chǎn)品經(jīng)理--需求收集--全場(chǎng)頭腦風(fēng)暴，經(jīng)歷了學(xué)到的各個(gè)階段，全場(chǎng)氣氛熱烈還歡樂不斷~

“對(duì)，但不全對(duì)。我們現(xiàn)在假設(shè)你的客戶要在這個(gè)房間的對(duì)角線上拉一條電話線，你會(huì)怎么做？如果換位思考，你可能會(huì)沿著邊線保持規(guī)整，再給他加上兩米避免誤差，但這是以人為本嗎？不是。因?yàn)榭蛻舻男枨笫窃谶@里方便地打電話，所以一定還有更好的解決方案。”

“以人為本，是站在用戶的價(jià)值上考慮問題！”

以一個(gè)詞的理解展開，活動(dòng)輕松切入設(shè)計(jì)思維的本質(zhì)！

最佳路徑：?jiǎn)枮槭裁?/span>

客戶為什么要布置電話線？為什么在這個(gè)房間？多問為什么，會(huì)為解決方案帶來更多可能性哦。

在快節(jié)奏的時(shí)代我們往往會(huì)忽視傾聽的重要性，活動(dòng)中，琨哥舉了兩個(gè)生活中接電話的小小例子，將傾聽最常見的兩個(gè)問題點(diǎn)出：尋找機(jī)會(huì)主動(dòng)聽+聽完之后有回音！假如你喜歡的姑娘電話里和你吐槽半天后輕輕問你“還在嗎？”，那你的傾聽技巧怕是有待磨練啦！

“你看到真實(shí)場(chǎng)景了嗎？”

大梨記得NPDP里提到過一個(gè)非常形象的說法：調(diào)研是為了和顧客穿一雙鞋子，大意或許也在于此。在需求調(diào)研的過程中，絕對(duì)不能只聽客戶怎么說，還要走到現(xiàn)場(chǎng)，看客戶怎么做，遭遇了什么問題，又是如何解決的。探究每一步背后的動(dòng)因，能幫助我們梳理需求的重要程度。

“你和客戶的關(guān)系如何？”

要點(diǎn)一：延遲決策

在腦暴的過程中，如果是管理者屬性絕對(duì)不能對(duì)idea表達(dá)自己的主觀偏好哦，更加不要批評(píng)和反對(duì)其他小伙伴們的觀點(diǎn)，這樣會(huì)讓腦暴失去原有的意義和價(jià)值。