當(dāng)組織變得越來(lái)越協(xié)同，組織能力會(huì)怎樣變化？
關(guān)注?▲茅廬學(xué)堂▲?，關(guān)注學(xué)習(xí)阿里組織成長(zhǎng)第一窗口
張山領(lǐng)
茅廬學(xué)堂創(chuàng)始人、阿里三板斧設(shè)計(jì)者
就像阿里的很多公司，你很難界定它們是不是屬于阿里，包括騰訊也一樣。今天不再是給他發(fā)工資才算是你的人。
組織之間正在形成生態(tài)，這對(duì)組織的挑戰(zhàn)是很大的。以前我們對(duì)員工是強(qiáng)管控，接下來(lái)則更多是賦能，這是一個(gè)大方向，但只有極少數(shù)公司能做到。
未來(lái)組織的發(fā)展趨勢(shì)，一定是越來(lái)越協(xié)同，至于協(xié)同的模式則會(huì)千差萬(wàn)別，對(duì)應(yīng)的組織形態(tài)也會(huì)發(fā)生很大的變化，但核心的組織能力要求是不變的。
我在研究過(guò)很多優(yōu)秀企業(yè)后，整理和總結(jié)出4大組織能力，這是我認(rèn)為不變的東西：
1.獲客。任何組織都要想盡一切辦法獲取客戶，努力用比別人更低的成本、更高的效率，獲取更高質(zhì)量的客戶。
2.交付。無(wú)論是生產(chǎn)制造企業(yè)，還是教培機(jī)構(gòu)，你都要把產(chǎn)品或者服務(wù)交付給客戶，滿足客戶的需求。當(dāng)你的交付具備比別人更低的成本、更高的穩(wěn)定性、更好的服務(wù)體驗(yàn)，你的企業(yè)就能夠脫穎而出。
3.調(diào)控。獲取客戶和提供交付，是一塊蹺蹺板的兩端，始終在變化，你要想辦法進(jìn)行調(diào)節(jié)。
你的組織交付能力很強(qiáng)，但獲客能力很弱，你就要想盡辦法提升獲客。今天很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，可以無(wú)限量供應(yīng)，不管多少人用，他們都需要那么多的開(kāi)發(fā)成本，所以想盡辦法去獲客就好了。
相反，如果你的組織獲客能力更強(qiáng)，供給能力很弱，你則要想盡一切辦法提高產(chǎn)能。早期的特斯拉面臨的就是一個(gè)典型的產(chǎn)能不足問(wèn)題。
具體怎么調(diào)節(jié)呢？通過(guò)協(xié)同機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和賦能機(jī)制，保證組織運(yùn)轉(zhuǎn)。
4.創(chuàng)新。創(chuàng)新指你的組織能不能開(kāi)發(fā)出來(lái)新的產(chǎn)品？能不能創(chuàng)新管理模式、治理模式？能不能設(shè)計(jì)出新的商業(yè)模式？
不管你的組織有多大的規(guī)模，只要你是一個(gè)組織，就需要提升這4種能力。
這4種能力有2個(gè)特點(diǎn)，第一，它們很容易構(gòu)建，缺哪里補(bǔ)哪里；第二，它們很容易測(cè)量。
阿里和騰訊的組織能力哪個(gè)更強(qiáng)？你能不能比較出來(lái)？如果你說(shuō)它們的組織能力不一樣，無(wú)法比較，那只是你沒(méi)有找到好的方法。
在同行里，組織能力的強(qiáng)弱我們可以從兩個(gè)方面看：
◎?第一，在同樣人才數(shù)量的情況下，人均產(chǎn)值更高，人才價(jià)值最大化，組織能力更強(qiáng)；
◎?第二，同樣的人才在同樣的產(chǎn)值下，能不能以更低的人才標(biāo)準(zhǔn)去創(chuàng)造更好的結(jié)果，這也說(shuō)明組織能力更強(qiáng)。
同樣做教育，新東方和好未來(lái)的組織能力誰(shuí)更強(qiáng)？站在這兩個(gè)角度看，好未來(lái)的組織能力明顯更強(qiáng)一些。
所以組織能力是可以比較的，只是說(shuō)你有沒(méi)有找到組織能力的真正價(jià)值點(diǎn)在哪。
總結(jié)一下，信息化社會(huì)讓組織變得更透明，未來(lái)無(wú)論是在組織內(nèi)還是組織外，組織一定會(huì)越來(lái)越協(xié)同，邊界會(huì)變得越來(lái)越模糊，但獲客、交付、管控、創(chuàng)新這四種組織能力是永恒不變的。
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與同行相比，你們公司的哪一項(xiàng)組織能力更強(qiáng)？
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