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導(dǎo)讀：本文主要內(nèi)容有：業(yè)務(wù)數(shù)分的常規(guī)思路和三個分析模型。在分享之前，我們可以先思考幾個問題：

如何看待業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的？如何理解的？
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析好不好？
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析前景如何？

作者：紅星

來源：木木自由（ID：huangxiang-1314）

先來想一個問題：如果我說，“這次分享，我PPT都是隨隨便便做的，前后也就不過三十分鐘吧，內(nèi)容呢也是想到哪寫到哪，大家就隨便看看就好了。這次準備分享的過程，是不是隨意？”

請問，我說的話里面，有沒有問題？為什么？大家也可能看到了，我的ppt有50多頁，按每2分鐘做一個PPT，那么50多頁的PPT也是需要100分鐘，不可能前后不超過30分鐘，所以，我想表達的是需要有基本的常識！

當(dāng)我們做分析時有如下要點：

有一個基本的判斷
找到相應(yīng)的數(shù)據(jù)支撐
用數(shù)據(jù)來支持你的判斷，或者推翻你的判斷
有必要的話，還要做一個報告，進行展示
有必要的話，跟我反饋，或者給我建議，或者與我進一步溝通匯
總所有的數(shù)據(jù)和結(jié)論，進行總結(jié)（新的判斷）
形成閉環(huán)

當(dāng)我們了解了做分析時，需要注意的要點時，我們心中基本就有一個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析簡要的流程：拿到數(shù)據(jù) → 分析數(shù)據(jù) → 得出結(jié)論。

那么，問題來了：（拿到數(shù)據(jù) → 分析數(shù)據(jù) → 得出結(jié)論）這個流程有沒有問題？是不是大家都覺得其實沒有問題，但是又總感覺缺了點什么，缺了什么呢？不清楚。那不妨我們可以來做一下模擬演練！模擬演練和復(fù)盤其實是一回事，都是對實際場景的一種復(fù)現(xiàn)。

拿到數(shù)據(jù)：從哪里拿？什么時候拿？

所以這里可以分解出，拿到數(shù)據(jù)有這么幾部分：我們需要一個數(shù)據(jù)庫(搭建框架)，然后我們在數(shù)據(jù)庫里面進行提取數(shù)據(jù)。

拿到數(shù)據(jù)可分為搭建框架、提取數(shù)據(jù)。

分析數(shù)據(jù)：同樣的道理，這一環(huán)，能怎么分解呢？

拿到數(shù)據(jù)后，不一定直接管用，所以要對臟數(shù)據(jù)做數(shù)據(jù)預(yù)處理，預(yù)處理后拿到了干凈的數(shù)據(jù)，開始分析，這里一般根據(jù)分析的目的，會區(qū)分為幾種分析思路：描述性分析、預(yù)測性分析、驗證性分析·····(這里就不一一暫不展開)

復(fù)雜的分析模型，需要對數(shù)據(jù)進行建模，所以這一環(huán)叫數(shù)據(jù)建模，建模完成后，有一個大概的結(jié)論了。

你會想，這個結(jié)論會不會有問題呢？所以,要想一想，數(shù)據(jù)分析過程中會不會有一些錯誤的產(chǎn)生，這一步叫做數(shù)據(jù)驗證，通過驗證，數(shù)據(jù)沒問題，結(jié)論應(yīng)該也還OK。

那么，分析數(shù)據(jù)這一環(huán)應(yīng)該可以結(jié)束了。分析數(shù)據(jù)可以分為：數(shù)據(jù)預(yù)處理、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)驗證。

得出結(jié)論：分析完數(shù)據(jù)，之后我們就需要向上做匯報了

要怎么才能讓匯報對象接受自己的分析結(jié)論呢？這一步叫數(shù)據(jù)展現(xiàn)。

我們展現(xiàn)的內(nèi)容可能有很多內(nèi)容，這是就需要要寫報告。

可作報告可能還不夠，此時我們還要做演講，讓別人清楚的了解報告的內(nèi)容。

那么，得出結(jié)論可以分為數(shù)據(jù)展現(xiàn)、撰寫報告、報告演講。

現(xiàn)在，數(shù)據(jù)展現(xiàn)了，報告做好了，演講說完了，聽的人也接受自己的觀點了，下一步是啥呢？分析新的問題？還是繼續(xù)追蹤原來的問題？這里就是閉環(huán)了。

所以，比較完整的流程，是這樣的：

搭建數(shù)據(jù)庫--數(shù)據(jù)提取--數(shù)據(jù)處理--數(shù)據(jù)分析--數(shù)據(jù)展現(xiàn)--撰寫報告--報告演講--閉環(huán)

但是，大家有沒有遇到一種情況，就是在你匯報的時候，人家問你，不對不對，我要你分析的問題不是這個問題，你回去重新搞吧。你會不會原地爆炸？你會想問題到底出在哪里了呢？

對了，是分析問題的確認。如果沒有確認清楚，就開始吭哧吭哧的干，可能最后還得落到一個前功盡棄的結(jié)果，所以，在數(shù)據(jù)分析所有環(huán)節(jié)之前，應(yīng)該加上一個：明確問題。

避免給自己埋坑，因此，比較完整的流程，應(yīng)該是這樣的：

明確問題--搭建數(shù)據(jù)庫--數(shù)據(jù)提取--數(shù)據(jù)處理--數(shù)據(jù)分析--數(shù)據(jù)展現(xiàn)--撰寫報告--報告演講--閉環(huán)

現(xiàn)在大家重新回顧一下，我們是如何從三個環(huán)節(jié)的分析流程，演變成九個環(huán)節(jié)的分析流程的，值得注意的是，我這里說的是“演變”。

那么，如果我們的流程，可以從三個演變成九個，那么可不可以從九個，演變成更多？答案是完全可以！

例如，第一個環(huán)節(jié)，明確問題，這個地方，就可以這樣演變，問題是誰的問題？是直接領(lǐng)導(dǎo)安排的問題，還是隔壁部門求助的問題，問題的跨度是大是?。渴强梢栽诙虝r間內(nèi)解決的，還是需要好幾周才能搞定，問題涉及的部門是多還是少？是否需要涉及跨部門溝通？需不需要申請額外的權(quán)限？等等等等。

這里面涉及到兩個重要的分析方法，我們等會會講，一個是5W2H，另一個是邏輯樹。對剛才明確問題環(huán)節(jié)中演變的思路，其實就是5W2H；剛才從三個分析節(jié)點演變成九個分析節(jié)點的思路，其實就是邏輯樹。具體我們后面再講。

好了，我們思路講完了，該講講工具了。作為一個專業(yè)的數(shù)據(jù)人，我們需要使用哪些工具？又應(yīng)該使用到什么程度才可以呢？

我們來看一下，如下圖：

在開始第三部分之前，我們可以思考一個問題：“光學(xué)會了工具，就可以做好數(shù)據(jù)分析了嗎？”。

要做好數(shù)據(jù)分析，不僅要學(xué)會工具的使用（硬技能），還要學(xué)會數(shù)據(jù)分析思維，其中就包括常用的數(shù)據(jù)分析模型或方法（軟技能）。

明確問題環(huán)節(jié)中，還可以延伸出更具體的情況，例如問題是誰的問題？問題的跨度是大是??？等等，其實就是5W2H分析方法。從原本三個分析節(jié)點演變成九個分析節(jié)點的思路，其實就是邏輯樹分析方法。

那么，我們現(xiàn)在來了解三個好玩的分析模型：

5W2H分析方法
邏輯樹方法
對比分析方法

5W2H要解決的問題是，把你的問題徹底弄清楚。

我們來講一個賣土豆的故事：

一個叫約翰、一個叫哈里的兩個年經(jīng)人，同時進入一家蔬菜貿(mào)易公司。三個月后，哈里很不高興地走到總經(jīng)理的辦公室，向總經(jīng)理抱怨說：

“我和約翰同時來到公司，現(xiàn)在約翰的薪水已經(jīng)增加了一倍，職位也升到了部門主管。而我每天勤勤懇懇地工作，從來沒有遲到、早退，對上司交代的任務(wù)總是按時地完成，從來沒有拖沓過，可是我的薪水一點沒有增加，職位依然是公司的普通職員?！?/span>

總經(jīng)理沒有馬上回答哈里的問題，而是意味深長地對他說：

“這樣吧，公司現(xiàn)在打算預(yù)訂一批土豆，你先去看一下哪里有賣的，回來我再回答你的問題?！?/span>

于是，哈里走出總經(jīng)理辦公室，找賣土豆的蔬菜市場去了。

半小時后，哈里急乎乎地來到總經(jīng)理辦公室，向總經(jīng)理匯報：“二十公里外的集農(nóng)蔬菜批發(fā)中心有土豆賣?！笨偨?jīng)理問：“一共有幾家賣土豆的？”哈里撓了撓頭說：“我剛才只是看到有賣的，沒有留意有幾家，你等一會兒，我再去看一下?！闭f完又急乎乎跑出去。

二十分鐘后，哈里喘著氣跑回總經(jīng)理辦公室匯報，“報告總經(jīng)理！一共有三家賣土豆的?！笨偨?jīng)理問：“土豆的價錢是多少？三家的價格都一樣嗎？”哈里楞住了，撓了撓頭說：“總經(jīng)理，你再等一會兒，我去問一下價格?！闭f完，又要往外跑。這時，總經(jīng)理叫住他：“你不用再去了，你去幫我把約翰叫來吧?！?/span>

三分鐘后，約翰和哈里一起進了總經(jīng)理辦公室，總經(jīng)理先對哈里說：“你先坐下來休息一下吧?！比缓髮s翰說：“公司現(xiàn)在打算預(yù)訂一批土豆，你去看一下哪里有賣的？”

四十分鐘后，約翰回來向總經(jīng)理匯報：

“在二十公里外的集農(nóng)蔬菜批發(fā)中心有三家賣土豆的，其中兩家是0.9美元一斤，但一個老頭的只賣0.8美元一斤。我看了一下他們的土豆，發(fā)現(xiàn)老頭的最便宜，而且質(zhì)量最好，因為他是自己農(nóng)場種植的。如果我們需求量大，價格還可以優(yōu)惠，并且他有貨車，可以免費送貨的。我已經(jīng)把老頭帶回來，就在公司大門外等著，要不要讓他進來具體談一下？”

這時，總經(jīng)理才對看著目瞪口呆的哈里問：“你都看到了吧！如果你是總經(jīng)理，你會給誰加薪晉職呢？”

接下來，我們來看看5W2H分析方法的兩個應(yīng)用案例！

通過以上兩個應(yīng)用案例以及買土豆的故事，5W2H分析方法模型看似簡單，但是并不簡單！

人，最難的是認清自己。所以要徹底搞明白你要分析的問題，也是不容易的。把問題弄清楚，有兩個好處，第一是讓別人覺得你很專業(yè)，很靠譜；第二是避免返工，提升效率！

很多領(lǐng)導(dǎo)都會說，“這個問題我只說一遍”，但是只聽一遍有很難記住全部細節(jié)，那么應(yīng)該怎么辦？我覺得你應(yīng)該知道如何做了。

邏輯樹方法要解決的問題是，拆解和演變。

我們來看一個“馬斯克造火箭”的案例，怎么把成本從100億美元降到20萬美元？

馬斯克，特斯拉電動車公司的老板，他有一個火星殖民計劃。其中一個最大的問題在于成本。根據(jù)保守預(yù)估，將乘客用火箭送到火星上去，再送回來，成本大概一個人100億美元，馬斯克希望把去一次活性的成本，從100億美元，降到20萬美元，相當(dāng)于原來的0.002%。這是如何做到的呢？

我們來看一個“芝加哥有多少鋼琴師？”的案例，這一類估算的問題，又稱為“費米問題”，例如：北京有多少量特斯拉汽車？某胡同口的煎餅攤一年能賣出多少個煎餅？深圳有多少個產(chǎn)品經(jīng)理？一輛公交車里能裝多少個乒乓球？等等。

通過以上應(yīng)用案例，邏輯樹模型可以比喻天下大事必作于細，天下難事必成于易！

在沒有分析思路的時候，拆解也許是個好辦法。還記得微積分里面的內(nèi)容，就是將一條連續(xù)的線進行無窮小的切分，使得原本無法直接計算的部分變得可以計算了，這就是拆解的魅力。
費米問題可以考察一個人有是什么樣的思維方式。公司招聘中，需要的是能把事情做成、有嚴密邏輯推理和分析能力的人，而嚴謹?shù)耐评砟芰?，需要?jīng)過長期的后天訓(xùn)練，才有可能學(xué)好并掌握到位。

思考：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析與商業(yè)數(shù)據(jù)分析的區(qū)別在哪里？

對比分析方法要解決的問題是，通過錨點形成分析結(jié)論，還可以通過設(shè)計錨點，來影響消費者心理，提升業(yè)務(wù)！

通過以上應(yīng)用案例，對比模型在數(shù)據(jù)分析中應(yīng)用非常廣泛，需重點掌握！

同比與環(huán)比，實質(zhì)上是關(guān)于時間的對比
自己產(chǎn)品水平與市場平均水平的對比，則是競品分析
設(shè)置對照組的方法，則是經(jīng)典的A/B測試
假定結(jié)論后驗證正誤的方法，則是假設(shè)檢驗
……
還有許許多多分析的分析模型，都有對比的味道
對比的兩個重要因素：參考系、結(jié)論

以上就是本次分享的全部內(nèi)容！所以，如果面試官問你，平時有什么分析思路？用過什么分析模型？平時是怎么分析的？你應(yīng)該知道回答了吧！

現(xiàn)在，我們來總結(jié)一下，今天分享的主要內(nèi)容：

幾條原則：

做一個對世界充滿好奇的人
要有基本的常識
模擬演練和復(fù)盤其實是一回事，都是對實際場景

業(yè)務(wù)分析流程：

明確問題→搭建數(shù)據(jù)庫→數(shù)據(jù)提取→數(shù)據(jù)處理→數(shù)據(jù)分析→數(shù)據(jù)展現(xiàn)→撰寫報告→報告演講→閉環(huán)

三個分析模型：

5w2h分析法（要解決的問題是，把你的問題徹底弄清楚）
邏輯樹分析法（要解決的問題是，拆解和演變）
對比分析法(通過錨點形成分析結(jié)論，還可以通過設(shè)計錨點，來影響消費者心理，提升業(yè)務(wù))

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，最重要的高階思維，要站在足夠高的角度來審視數(shù)據(jù)和問題，才能找到問題的核心。讀書不僅僅是學(xué)習(xí)到知識，更重要的是拓展認知的邊界，知道自己知道什么，知道自己不知道什么。在擴展自己知識體系和提高認知能力上面，有兩個最重要的步驟，第一是刻意練習(xí)，第二是廣泛閱讀。

最后，祝愿大家都能在自己所在的領(lǐng)域內(nèi)，用數(shù)據(jù)思維，成就更好的自己，在可預(yù)見的未來，遇到更好的自己。