如何成功管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)?
1資源共享,真正意義上的團(tuán)隊(duì)合作
團(tuán)隊(duì)工作的核心是協(xié)同合作,協(xié)同合作的重點(diǎn)在于資源共享,只有達(dá)到了真正的資源共享,這個(gè)團(tuán)隊(duì)才是真正意義上的團(tuán)結(jié)合作的組織。
資源共享舉措:圖書館、知識(shí)庫管理系統(tǒng),搜集整理各種知識(shí)、項(xiàng)目產(chǎn)品事后分析報(bào)告,揭露存在的問題、休假會(huì)、定期過程審計(jì),是技術(shù)交換的過程,是發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型的過程,是學(xué)習(xí)的過程。產(chǎn)品質(zhì)量信息公布,通過學(xué)習(xí)交流實(shí)現(xiàn)資源共享,不同部門不同場合的多種交流;
成功地將員工們的自身技能、智慧和頭腦風(fēng)暴納入公司資源,使每一位團(tuán)隊(duì)成員都享受到了充分的資源支持,使他們可以沒有后顧之憂地彼此切磋、彼此學(xué)習(xí),從而獲得不斷提高,獲得和提供友善幫助的機(jī)會(huì)。
資源共享是成功釋放團(tuán)隊(duì)成員潛能的良好機(jī)制。了解更多的信息,掌握更多的資源,實(shí)際上使得員工不得不或者說是主動(dòng)承擔(dān)起應(yīng)負(fù)的,甚至更大的責(zé)任。
正是團(tuán)隊(duì)資源共享的成功實(shí)踐,它跨越了時(shí)間和空間的障礙,讓每一位團(tuán)隊(duì)成員都可以隨時(shí)隨地的接觸和管理自己與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的資源,從而在團(tuán)隊(duì)成員之間構(gòu)筑起資源共享的渠道,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的辦公空間被無限擴(kuò)大,使團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)得更緊密。
一位理智的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)做到資源共享,這樣可以讓自己更清楚團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況,有利于認(rèn)清團(tuán)隊(duì)工作的目標(biāo),從而促進(jìn)自己工作的積極性,并開創(chuàng)出一片新氣象。
2.同一個(gè)目標(biāo)
共同的目標(biāo)能夠引導(dǎo)大家共同去追求,去努力,從而明確了企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)相成團(tuán)隊(duì)精神的核心動(dòng)力。
要想建立一個(gè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo),就必須使團(tuán)隊(duì)成員之間達(dá)成和諧的共識(shí)。團(tuán)隊(duì)中每一位成員都必須非常清楚團(tuán)隊(duì)要做什么,成品會(huì)是什么模樣,基本的產(chǎn)品策略是什么,什么時(shí)候必須完成等。
在任何項(xiàng)目的執(zhí)行過程中,都會(huì)有一些“關(guān)鍵時(shí)刻”,要求團(tuán)隊(duì)成員在心理和情緒上必須凝聚對目標(biāo)的共識(shí),對共同的目標(biāo)產(chǎn)生共鳴,對事情的優(yōu)先級形成清楚的認(rèn)識(shí)。惟有如此,團(tuán)隊(duì)才能團(tuán)結(jié)共進(jìn),共創(chuàng)輝煌。
3.溝通,上情下達(dá),下情上達(dá),雙向而不拘形式
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之內(nèi),溝通絕不是單向的,必須是一種雙向互動(dòng)的形式。因?yàn)?,只有團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)高層之間保有無障礙的通話渠道,這個(gè)團(tuán)隊(duì)才是健全的,才能夠真正地?cái)y手共進(jìn)。
如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的溝通和互動(dòng)是正確的、健康而有效的,那么就能夠使這一群人的力量完全結(jié)合,從而產(chǎn)生相加、相乘的效果,迅速推進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作。
最迅速、最方便、最直接、最尊重人性的團(tuán)隊(duì)溝通方式,就是利用電子郵件系統(tǒng)。電子郵件系統(tǒng)為內(nèi)部員工和上下級的交流提供了最大的方便,確保了相互間意見的及時(shí)交流,對消除相互間的隔閡十分有利,能夠最大限度的統(tǒng)一整個(gè)團(tuán)隊(duì)的步調(diào),共同前進(jìn)。
如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)陷入溝通不良的困境時(shí),應(yīng)該采取不同以往的溝通方式進(jìn)行改善。比如溝通效率過低,就應(yīng)考慮設(shè)立針對溝通的部門;如溝通欠缺建設(shè)性,就應(yīng)該反省團(tuán)隊(duì)內(nèi)部教育是否滯后不前。
一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)必須是充分溝通的團(tuán)隊(duì)。在上下級之間,如果只有命令,沒有交流,必然導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者的獨(dú)裁和團(tuán)隊(duì)成員積極性的喪失;在同事之間,如果彼此鼓勵(lì)隔閡,也只能導(dǎo)致人際關(guān)系的僵硬和冷漠。
糟糕的團(tuán)隊(duì)溝通就象宇宙的“黑洞”一樣,會(huì)將團(tuán)隊(duì)成員的能量和熱情吞噬殆盡。與之相反,順暢的團(tuán)隊(duì)溝通則有如溫暖人心的艷陽,為團(tuán)隊(duì)成員提供源源不斷的能量,幫助他們高效地完成工作。
4.敢于放權(quán),善于授權(quán)
充分授權(quán)不僅是讓團(tuán)隊(duì)成員能夠全力發(fā)揮才能,無所阻礙地工作,也是為他們清除各種不同的障礙,讓他們以自己的力量達(dá)到某種成就的好方法。
自主是充分授權(quán)的基石,讓他們自主判斷和實(shí)施計(jì)劃,自由地思考和表達(dá)他們認(rèn)為應(yīng)該思考和表達(dá)的事情,自由地去冒險(xiǎn)嘗試,使他們不必怕受到額外的懲罰。
充分授權(quán)是充分管理的結(jié)果,而不是忽視屬下,讓他們放任自流。當(dāng)管理者對屬下說“這是你的決定”時(shí),他必須已經(jīng)提供了完善的支持——訓(xùn)練、信息、資源——讓屬下能夠作出正確的決定,這樣才算充分授權(quán)。否則的話,讓屬下做決定等于棄他于不顧。
在充分授權(quán)的環(huán)境中,不是無政府的混亂,而是用事實(shí)和才能領(lǐng)導(dǎo)一切,因而會(huì)放棄因?yàn)轵湴了斐傻挠薮溃コ晕业莫M隘心理,給整個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一種和諧統(tǒng)一的合作氣氛。
精于授權(quán),敢于擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)是管理者不能忘懷的素質(zhì)。作為一個(gè)好的管理者,要學(xué)會(huì)放權(quán),不能把權(quán)力一人獨(dú)攬,要充分發(fā)揮下屬的積極性,不然就會(huì)出現(xiàn)只有管理者忙忙碌碌,其他人卻無所事事的局面,要學(xué)會(huì)大權(quán)獨(dú)攬,小權(quán)分散,要學(xué)會(huì)抓大事,放小事,從而調(diào)動(dòng)整個(gè)管理機(jī)構(gòu)有機(jī)高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。
學(xué)會(huì)適當(dāng)放權(quán)的最后一部是分清楚什么是可以控制的,什么是不可以控制的,聰明的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)發(fā)現(xiàn),想控制下屬如何運(yùn)作項(xiàng)目,如何決定以及他們提什么樣的建議是不可能的
因而領(lǐng)導(dǎo)者需要放棄對下屬行為的控制,轉(zhuǎn)而讓他們以任務(wù)為核心,專心致力于自己承擔(dān)的任務(wù)。這樣才能更加恰當(dāng)?shù)匕褌€(gè)人的力量轉(zhuǎn)化為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。
5.同等對待,就是抹殺杰出者的貢獻(xiàn)
我們最不可忽視的是團(tuán)隊(duì)高效率的培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神的形成,其基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就,設(shè)置不同的崗位,選拔不同的人才,給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定,讓每一個(gè)成員都擁有特長,都表現(xiàn)特長,并且這樣的氛圍越濃厚越好。
世界因不同而豐富多彩,人類因差異而個(gè)性紛呈,區(qū)別對待表明了團(tuán)隊(duì)對個(gè)性的尊重。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組成并非是一些完全相同的個(gè)體,而是各有不同的個(gè)體組合在一起才能為團(tuán)隊(duì)帶來各種不同的能力。
也就是說團(tuán)隊(duì)需要的不是每個(gè)成員的共同點(diǎn),恰恰相反,每個(gè)成員的不同點(diǎn)的集中才會(huì)使團(tuán)隊(duì)力量壯大。
經(jīng)典的團(tuán)隊(duì),是每個(gè)成員都經(jīng)過選拔組合,特別配備的,每個(gè)成員都做著與其他人不同的事情,最重要的是團(tuán)隊(duì)的管理者區(qū)別對待每一個(gè)成員,通過精心設(shè)計(jì)的相應(yīng)的培訓(xùn),使每一位成員的個(gè)性,特長能夠不斷的得到發(fā)展并發(fā)揮出來,這才識(shí)名副其實(shí)的團(tuán)隊(duì)。
所謂的公平對待恰恰是極其不公平的,是對優(yōu)秀人才的忽視,甚至?xí)仁箖?yōu)秀人才慢慢走向流失,趨于平庸化,因?yàn)樗麄儧]有得到應(yīng)有的肯定而變得不再努力和突出。
6.制定規(guī)則的人,就是第一個(gè)執(zhí)行的人
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,各級管理者都起著至關(guān)重要的作用,所以,在任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,每一級的負(fù)責(zé)人在提出工作要求、頒布管理規(guī)則的時(shí)候,要求每一個(gè)下屬做到的,管理者自己必須首先要做到,每一個(gè)下屬能做到的,管理者必須要做得更好。
管理者以身作則的力量和作用,無論在任何時(shí)候都是不能丟棄的,一個(gè)人沒有規(guī)則意識(shí)會(huì)被認(rèn)為素質(zhì)低,一個(gè)管理者沒有規(guī)則意識(shí)也絕不是一個(gè)優(yōu)秀的管理者。
管理者決不能忽略自身對下屬可能產(chǎn)生的影響,更需要知道自己會(huì)對下屬產(chǎn)生深刻的影響,自己的樂觀和悲觀情緒會(huì)同樣富有感染力,而且自己一舉一動(dòng)、一言一行的表現(xiàn)都會(huì)影響到周圍所有人的情緒、語言和行為。
管理者發(fā)出的信號(hào)是非常重要的。所以說,管理者的每一個(gè)決定和每一個(gè)行動(dòng)都是對下屬的一次絕好的培訓(xùn)機(jī)會(huì).
發(fā)號(hào)施令并不能幫助管理者實(shí)現(xiàn)自己的意圖。真正的領(lǐng)導(dǎo)是通過以身作則來實(shí)現(xiàn)的,而不是簡單的行政命令。無論管理者喜歡與否,他的做法都會(huì)成為組織其他成員的榜樣。管理者對他們有著巨大的影響,他們事事都會(huì)從他的身上尋找原型。
規(guī)則就是規(guī)則,確定下來的規(guī)則就要堅(jiān)決執(zhí)行。我們不缺乏規(guī)則,缺乏的是不折不扣的貫徹規(guī)則的決心和行動(dòng)。
管理者應(yīng)該樹立起“規(guī)則意識(shí)”。否則,規(guī)則就難以維持下去,只有真正做到這一點(diǎn),并且把這些意識(shí)貫徹到團(tuán)隊(duì)的每一位成員的每一天的工作中去,才能夠建設(shè)出一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)。
7.授人以魚與授人以漁
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者,要做的不僅僅是幫助團(tuán)隊(duì)成員完成工作,更重要的是要教會(huì)團(tuán)隊(duì)成員如何獨(dú)立完成工作。
有時(shí)結(jié)果并不能反映出成功與失敗,團(tuán)隊(duì)的成員們更注重的是一個(gè)過程,注重他們在這個(gè)過程中學(xué)會(huì)了什么,得到了什么、做出了什么。只有在工作過程中達(dá)到完美的配合和協(xié)作才是團(tuán)隊(duì)工作的真正意義所在。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)肩負(fù)著讓隊(duì)員得到學(xué)習(xí)和成長的重任。“授人以魚”只是解決了他一時(shí)的低層次的需求,卻不可能幫助他從根本上擺脫被動(dòng),他難免要等待外界的饋贈(zèng)或者施舍;
“授人以漁”則使成員有了求知的能力,這樣才能在今后的工作中掌握主動(dòng)權(quán),作為一個(gè)平等、獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)成員立足于團(tuán)隊(duì)之中。
幫助手下完成任務(wù),不如教會(huì)手下如何去完成任務(wù)。
團(tuán)隊(duì)合作需要學(xué)習(xí),而學(xué)習(xí)更需要團(tuán)隊(duì)合作,如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,為了發(fā)展而形成一種激烈競爭的局面,不但不會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的大力學(xué)習(xí),還會(huì)阻礙學(xué)習(xí)的進(jìn)程,使成員之間互相明爭暗斗而各自為政。
這樣就難以發(fā)展成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織,要成為學(xué)習(xí)型組織,先決條件是必須有和諧的內(nèi)部氣憤,組織內(nèi)的成員才能共享知識(shí)。
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