哈啰順風車回應：車主違規(guī)拼車，已永久封禁賬號

近日，廣西莫先生通過投訴平臺反映，其一家五口通過哈啰順風車平臺預約了一輛順風車，全程600多公里，支付了1400多元車費。然而，司機在行程中違反“不拼車”約定，額外搭載了兩名乘客，導致7座車擠了8人，甚至在兩個座位間的空隙也安排了乘客，嚴重影響了乘車體驗。莫先生稱，面對視頻證據(jù)，哈啰平臺拒絕賠償，最終1400元車費僅退款45元，自己完全不能接受。對此，哈啰順風車回應稱：“已核實到車主確有額外拼人情節(jié)，我們向乘客致歉，將提供補償。已經(jīng)永久封禁車主賬號，對此類有違用戶體驗的行為，我們絕不姑息、頂格處罰?！?/div>瀏覽 5