安徽25人赴泰國(guó)旅行機(jī)票退訂遭拒，旅行社回應(yīng)：臨時(shí)團(tuán)隊(duì)不退不改簽

1月13日，安徽網(wǎng)友章女士向媒體反映，其一行25人原計(jì)劃2月27日前往泰國(guó)清邁旅游，于1月7日通過(guò)安徽某旅行社向上海春秋旅行社南寧分公司支付了5萬(wàn)元的大部分機(jī)票費(fèi)用。然而，1月8日，因安全考慮，他們決定取消行程并申請(qǐng)退款，卻遭旅行社拒絕，理由是“臨時(shí)團(tuán)隊(duì)票不退不改簽”。章女士認(rèn)為，不退款是航空公司的內(nèi)部規(guī)定，屬于霸王條款，而旅行社工作人員王先生表示，臨時(shí)團(tuán)隊(duì)票有特殊性，且已提前告知相關(guān)規(guī)定。春秋航空工作人員回應(yīng)稱，票務(wù)處理主要依據(jù)合同規(guī)定，已請(qǐng)南寧分公司開展調(diào)查工作。