安徽25人赴泰國(guó)旅行機(jī)票退訂遭拒,旅行社回應(yīng):臨時(shí)團(tuán)隊(duì)不退不改簽
2025-01-13 19:25
1月13日,安徽網(wǎng)友章女士向媒體反映,其一行25人原計(jì)劃2月27日前往泰國(guó)清邁旅游,于1月7日通過(guò)安徽某旅行社向上海春秋旅行社南寧分公司支付了5萬(wàn)元的大部分機(jī)票費(fèi)用。然而,1月8日,因安全考慮,他們決定取消行程并申請(qǐng)退款,卻遭旅行社拒絕,理由是“臨時(shí)團(tuán)隊(duì)票不退不改簽”。章女士認(rèn)為,不退款是航空公司的內(nèi)部規(guī)定,屬于霸王條款,而旅行社工作人員王先生表示,臨時(shí)團(tuán)隊(duì)票有特殊性,且已提前告知相關(guān)規(guī)定。春秋航空工作人員回應(yīng)稱,票務(wù)處理主要依據(jù)合同規(guī)定,已請(qǐng)南寧分公司開展調(diào)查工作。
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