游戲作為最直觀的性能釋放載體，是一加基于原有優(yōu)勢(shì)打造“性能旗艦”的最佳選擇。

作 者 丨 宿藝

編 輯 丨 子淇

一加 10 Pro發(fā)布前一天，劉作虎通過微博宣布由李杰出任中國(guó)區(qū)總裁。伴隨新組織架構(gòu)調(diào)整，一加中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)投入將全面加強(qiáng)。

李杰在與《壹觀察》對(duì)話中，首次透露了一加中國(guó)市場(chǎng)接下來的主要改變：產(chǎn)品重回性能賽道，強(qiáng)化游戲體驗(yàn)；強(qiáng)調(diào)“用戶為王”，在獲取新用戶同時(shí)重視對(duì)老用戶的服務(wù)與優(yōu)享權(quán)益；繼續(xù)夯實(shí)高端機(jī)型并考慮增加“中端產(chǎn)品線”；線下渠道與售后體系優(yōu)先選擇復(fù)用OPPO資源；伴隨內(nèi)外部趨勢(shì)與用戶變化，一加品牌傳播與營(yíng)銷體系也將積極做出調(diào)整。

2021年一加全球銷量已成功邁過“千萬級(jí)”門檻，新調(diào)整與之前OPPO品牌融合戰(zhàn)略一脈相承，而此次從覆蓋產(chǎn)品、渠道、品牌、用戶運(yùn)營(yíng)與服務(wù)體系的多維調(diào)整，意味著一加已經(jīng)為“重回性能賽道”進(jìn)行了充分準(zhǔn)備，追求“性能旗艦”的偏極客人群將會(huì)成為一加接下來精準(zhǔn)發(fā)掘的目標(biāo)用戶。

對(duì)于全面負(fù)責(zé)一加中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)的李杰，實(shí)際上業(yè)界并不陌生。

李杰2010年大學(xué)畢業(yè)即加入OPPO，先后負(fù)責(zé)過旗艦Find系列產(chǎn)品規(guī)劃、OPPO產(chǎn)品路線規(guī)劃、OPPO硬件戰(zhàn)略規(guī)劃、OPPO中國(guó)區(qū)戰(zhàn)略與產(chǎn)品路線圖規(guī)劃，是經(jīng)典Find 7旗艦機(jī)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，以及操盤過R系列、Reno5等多個(gè)中高端爆款機(jī)型。從2021年9月起，兼任OPPO中國(guó)區(qū)用戶運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人。

可以說，作為手機(jī)行業(yè)“年輕的老兵”，李杰對(duì)手機(jī)行業(yè)、產(chǎn)品打造、供應(yīng)鏈、渠道方面擁有從前端到后端的全面操盤經(jīng)驗(yàn)。尤其在用戶洞察與運(yùn)營(yíng)方面具有獨(dú)特的創(chuàng)新思維理念，并且在過去十年不斷得到成功驗(yàn)證。對(duì)內(nèi)李杰更是負(fù)責(zé)過多個(gè)崗位，可以充分地調(diào)動(dòng)OPPO整體資源，同時(shí)善于“求變”，這些優(yōu)勢(shì)對(duì)于如今一加在中國(guó)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)都至關(guān)重要。

李杰也在微博中談及了自己的新定位：“做好一加與加油之間的連接器”，把加油的聲音更好地傳遞給一加團(tuán)隊(duì)，不斷提升用戶體驗(yàn)；堅(jiān)持“不將就”的品牌理念，給加油提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，讓一加被更多人看見。

一加過去八年并不缺乏“好產(chǎn)品”，甚至“只做精品”已經(jīng)成為用戶對(duì)一加品牌與產(chǎn)品的最顯著“標(biāo)簽”。但如今顯然需要面向更大的用戶市場(chǎng)，這讓一加必須在中國(guó)市場(chǎng)快速找到精準(zhǔn)觸達(dá)新目標(biāo)用戶群的全新方法。

過去8年，用戶對(duì)一加最直觀的印象就是其從品牌成立之初就堅(jiān)守的“只做精品”戰(zhàn)略。可以說：產(chǎn)品是一加在包括中國(guó)在內(nèi)全球市場(chǎng)突出巨頭品牌重圍的核心支點(diǎn)。

與李杰的對(duì)話中，《壹觀察》可以清晰地感受到一加在產(chǎn)品層面正在發(fā)生的顯著變化。

從高端市場(chǎng)來看，一加對(duì)未來產(chǎn)品定義將更加突出“游戲體驗(yàn)特別好的性能旗艦”。

性能是一加“只做精品”的起點(diǎn)之一，也是一加用戶“從來不擔(dān)心性能”的重要保障。最顯著的“標(biāo)簽”就是一加在中國(guó)市場(chǎng)的銷量主力長(zhǎng)期以來堅(jiān)持使用最新驍龍8處理器，并且一直引領(lǐng)行業(yè)采用“大內(nèi)存”方案，持續(xù)打造行業(yè)的“性能擔(dān)當(dāng)”。而游戲作為最直觀的性能釋放載體與用戶日常高頻使用場(chǎng)景，正是一加基于原有優(yōu)勢(shì)打造“性能旗艦”的最佳選擇。

《壹觀察》認(rèn)為一加未來強(qiáng)調(diào)游戲體驗(yàn)主要有三個(gè)維度的考量：1）中國(guó)游戲用戶接近7億，其中月活接近5.5億，占比最大的年輕的Z世代用戶群體（QuestMobile數(shù)據(jù)），已成為如今擁有“性能自信”手機(jī)品牌的必爭(zhēng)市場(chǎng)；2）基于一加產(chǎn)品本身長(zhǎng)期以來的性能優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，并非“強(qiáng)行轉(zhuǎn)向”，有很好的口碑基礎(chǔ)；3）可以充分復(fù)用OPPO手中已有的頂級(jí)游戲IP、供應(yīng)鏈與技術(shù)積累優(yōu)勢(shì)。

實(shí)際上，剛剛發(fā)布的一加 10 Pro，就已經(jīng)初步突顯了上述新旗艦產(chǎn)品理念：新一代驍龍8 移動(dòng)平臺(tái)+LPDDR5+UFS3.1 +USB3.1組成了新一代“安卓性能旗艦鐵三角”，哈蘇影像2.0與新一代LTPO 2.0技術(shù)也延續(xù)了一加旗艦的影像與屏幕優(yōu)勢(shì)。

游戲體驗(yàn)方面，全新定制的 X 軸線性馬達(dá)、自研芯片級(jí)游戲技術(shù)HyperBoost全鏈路游戲穩(wěn)幀技術(shù)、一加史上面積最大散熱系統(tǒng)共同加持成就了 一加 10 Pro的“頂級(jí)游戲體驗(yàn)”。而成為2022年英雄聯(lián)盟手游職業(yè)聯(lián)賽、2022年P(guān)EL和平精英職業(yè)聯(lián)賽這兩大頂級(jí)IP賽事指定用機(jī)，更是直接夯實(shí)了在專業(yè)游戲競(jìng)技領(lǐng)域與大眾用戶層面對(duì)“一加旗艦=頂級(jí)游戲體驗(yàn)”的雙向認(rèn)知。

中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)在游戲賽道過去數(shù)年一直有“專業(yè)電競(jìng)游戲手機(jī)”與“面向游戲人群的性能手機(jī)”兩種路線。一加的選擇顯然是后者，可以覆蓋更大范圍對(duì)性能和游戲使用場(chǎng)景有偏好的人群，也更有助于發(fā)揮一加的性能與綜合旗艦創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。

李杰對(duì)《壹觀察》透露稱，針對(duì)不同用戶群體和消費(fèi)習(xí)慣，一加計(jì)劃打造一條同樣強(qiáng)調(diào)性能與游戲體驗(yàn)的中端產(chǎn)品線，定價(jià)為2000-3000元之間，但不會(huì)做2000元以下產(chǎn)品，因?yàn)椤盁o法滿足高水準(zhǔn)精品”的產(chǎn)品定義。

由此來看，一加重回性能賽道，重點(diǎn)選擇從游戲場(chǎng)景突破，其戰(zhàn)略是非常明確和堅(jiān)定的。

一加8年多的成長(zhǎng)過程中，形成了濃厚的社區(qū)和用戶共建文化，甚至用戶在社交媒體的強(qiáng)烈呼吁直接推動(dòng)了一加在印度市場(chǎng)與北美運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)的重要突破合作。至今一加社區(qū)已經(jīng)有來自 50 個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1400 萬名用戶。

而李杰過去履歷中，有一個(gè)非常突出的特點(diǎn)就是擅長(zhǎng)用戶運(yùn)營(yíng)，這應(yīng)該也是其全面負(fù)責(zé)一加中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)的重要原因。中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)歷經(jīng)整整十年的爆發(fā)長(zhǎng)跑，如今呈現(xiàn)兩大態(tài)勢(shì)：換機(jī)用戶的“零和博弈”式增長(zhǎng)，以及用戶希望在蘋果之外有新的中高端滿意產(chǎn)品選擇。

兩個(gè)數(shù)據(jù)可以驗(yàn)證這一點(diǎn)：《QuestMobile2021中國(guó)智能終端半年洞察報(bào)告》顯示，中國(guó)年輕Z世代終端品牌的使用更加多元，其中占比近50%的調(diào)查用戶對(duì)高端機(jī)型表現(xiàn)出明確的偏好關(guān)注，5G換機(jī)用戶中男性游戲人群占比已接近40%。Counterpoint Research認(rèn)為：并不意味著蘋果未來會(huì)一家獨(dú)大，而是表明中國(guó)手機(jī)用戶走向成熟并產(chǎn)生了較強(qiáng)的換機(jī)升級(jí)趨勢(shì)。

李杰認(rèn)為：近30年中國(guó)商業(yè)有三次重要迭代，分別是：

渠道為王時(shí)代，GMV等于產(chǎn)品 x 客單價(jià)，企業(yè)能掌控供應(yīng)鏈，有產(chǎn)品并且賣的商品有客單價(jià)就能成功。

流量為王時(shí)代，GMV公式是流量 x 轉(zhuǎn)化率 x 復(fù)購(gòu)率。企業(yè)更多思考拉進(jìn)流量，轉(zhuǎn)化成交，促成復(fù)購(gòu)率，2017年這是行業(yè)普遍現(xiàn)象。

2017年后進(jìn)入“用戶為王”時(shí)代，GMV公式等于企業(yè)擁有的全域用戶數(shù) x 用戶使用周期貢獻(xiàn)價(jià)值 x 留存率。也就是說，企業(yè)擁有高品牌忠誠(chéng)度的用戶規(guī)模越多，黏性越高，更愿意消費(fèi)，企業(yè)GMV才能提高。一句話，“留存率”非常關(guān)鍵。

從行業(yè)創(chuàng)新與生命周期來看，如果從初代iPhone算起至今已有15年時(shí)間，可以說處于典型的行業(yè)創(chuàng)新周期中后端。對(duì)于大部分用戶而言，智能手機(jī)已經(jīng)屬于“低頻購(gòu)買+高頻使用”的兩大特征。具體表現(xiàn)在中國(guó)用戶換機(jī)周期已接近30個(gè)月，同時(shí)日均使用時(shí)長(zhǎng)接近6小時(shí)，與之相比中國(guó)全面日均睡眠時(shí)長(zhǎng)才約6.5小時(shí)。

帶來的直接影響就是：用戶換機(jī)選擇更加理性，體驗(yàn)升級(jí)和品牌認(rèn)同感等皆成為重要考量。這就要求所有手機(jī)企業(yè)在技術(shù)投入與產(chǎn)品創(chuàng)新之外，必須將“留存率”視為自身企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的核心指標(biāo)，其背后不僅是“穩(wěn)住自身基本盤”，更是“搶奪高端用戶”的核心變量。

李杰對(duì)此表示：存量時(shí)代以用戶為主，而非廠商和平臺(tái)。以用戶為中心這句話不是口號(hào)，要重視用戶，經(jīng)營(yíng)用戶，這是一加生存的根本，也是一加中國(guó)團(tuán)隊(duì)所有行為的出發(fā)點(diǎn)。

在與李杰約兩個(gè)小時(shí)的對(duì)話中，《壹觀察》有三個(gè)明顯感受：

一是雖然履新不久，但李杰對(duì)一加中國(guó)市場(chǎng)新產(chǎn)品定義、合作伙伴拓展、品牌策略與渠道拓寬調(diào)整，以及用戶運(yùn)營(yíng)等方面都有著非常清晰的目標(biāo)與認(rèn)知。一方面充分印證了其過去十余年在手機(jī)行業(yè)不斷歷練擁有的“端到端”全面操盤經(jīng)驗(yàn)；另一方面，李杰融入一加的動(dòng)作也非?？?，在過去一個(gè)月時(shí)間已經(jīng)頻繁地拜訪客戶與合作伙伴，與一加老用戶見面吃飯。就在1月11日一加 10 Pro發(fā)布會(huì)之后，李杰還參與了新旗艦的直播開箱，融入與適應(yīng)性非常好。

二是一加在中國(guó)市場(chǎng)對(duì)外拓展與思維將更加開放。比如其首次接受媒體采訪就采用了“敞開式”風(fēng)格，“不設(shè)限”也讓媒體和外界迅速了解了這位一加中國(guó)區(qū)總裁的處事風(fēng)格與策略目標(biāo)。李杰透露稱：如今絕大部分手機(jī)產(chǎn)品距離用戶的性能與游戲體驗(yàn)預(yù)期都有明顯差距，這就是一加的新機(jī)會(huì)，自己下一步將逐個(gè)拜訪國(guó)內(nèi)主要游戲公司。如果前十大游戲公司所覆蓋的用戶都愿意采用一加產(chǎn)品，雙方共同推動(dòng)深度優(yōu)化為用戶打造更好體驗(yàn)，這個(gè)事情（一加打造“游戲體驗(yàn)特別好的性能旗艦”）就成功了。

三是一加對(duì)OPPO優(yōu)質(zhì)資源積極復(fù)用的明確態(tài)度，如可以根據(jù)自身需求選擇OPPO的渠道體系、2億年出貨量背后強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力、歐加集團(tuán)萬名工程師和OPPO研究院強(qiáng)勁的技術(shù)支撐，以及近期OPPO宣布全國(guó)近1000家售后網(wǎng)點(diǎn)已正式面向一加用戶開放。意味著一加與OPPO的融合體系進(jìn)行快速打通，而李杰的履歷顯然也有助于一加在中國(guó)市場(chǎng)獲得更加充足的資源支持，這點(diǎn)對(duì)于一加快速打造面向用戶的精準(zhǔn)產(chǎn)品觸點(diǎn)與“留存率”能力提升非常重要。

《壹觀察》了解到，一加2021年全球銷量已經(jīng)超過1200萬臺(tái)，中國(guó)區(qū)占了2成多（也就是超過240萬臺(tái)）。未來目標(biāo)是三年內(nèi)，一加在中國(guó)市場(chǎng)的銷量沖擊1000萬臺(tái)。這也就意味著：一加將全面沖擊國(guó)內(nèi)中高端市場(chǎng)的主要TOP品牌，并且年復(fù)合增長(zhǎng)率要保持在70%這一遠(yuǎn)超行業(yè)均值的爆發(fā)速度。

李杰對(duì)此表示：銷量并不是目標(biāo)， 加油才是一加最大資產(chǎn)，只有贏得越來越多一加用戶的認(rèn)可，銷量自會(huì)水到渠成。

「壹觀察」創(chuàng)始人宿藝

原搜狐科技通信主編

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