快連通-智能機(jī)器人客服系統(tǒng)

日常寒暄問答：快連通為機(jī)器人提供豐富的寒暄語料庫，當(dāng)訪客與機(jī)器人對話時， 機(jī)器人用親切、自然的寒暄拉近與訪客之間的距離，贏得好感，引發(fā)興趣提升品牌魅力。

訪客業(yè)務(wù)問答：當(dāng)訪客向機(jī)器人詢問業(yè)務(wù)問題時，機(jī)器人可自動分解訪客提問，通過自然語言處理技術(shù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和索引，準(zhǔn)確從訪客問題中識別意圖及關(guān)鍵信息，模擬人工客服進(jìn)行回復(fù)。

相關(guān)問題推薦：對訪客問題進(jìn)行分析處理、語義理解后，機(jī)器人給出原問題答案，同時推薦關(guān)聯(lián)度高的問題，供訪客選擇查詢對應(yīng)的問題答案，擴(kuò)大問題解決范圍，提高訪客問題解決率。

即問即答：訪客發(fā)送問題后，機(jī)器人立即回復(fù)，快速響應(yīng)訪客需求，0延遲、0等待，7*24小時秒回訪客問題。保障億萬條消息瞬間精準(zhǔn)送達(dá)，在線智能回復(fù)高性能、高效率、穩(wěn)定、可靠。

產(chǎn)品功能：模擬人工、訪客輸入提示、追答未知問題、問題管理、智能學(xué)習(xí)、訪客名片追蹤、訪客分類管理、人機(jī)平滑過渡、訪客實(shí)時監(jiān)控、個性配置、數(shù)據(jù)挖掘、定制功能、數(shù)據(jù)對接、流程引導(dǎo)。