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現(xiàn)在職場人的壓力越來越大。在互聯(lián)網(wǎng)公司里，職場人的“情緒崩潰”也是很常有的事。

比如，開發(fā)與測試之間的互掐，開發(fā)與產(chǎn)品之間的互懟。比如當(dāng)我們提出一個需求，別人不配合；

或者一個需求討論半天也沒結(jié)果；又或者是別人一句無意的言語，令你猜測萬千，甚至可能是錯誤解讀，最終“火山爆發(fā)”，甚至引發(fā)職場所謂的“踢貓效應(yīng)”（指人的不滿情緒和糟糕心情，一般會沿著等級和強弱組成的社會關(guān)系鏈條依次傳遞，由金字塔尖一直擴散到最底層，無處發(fā)泄的最弱小的那一個元素，則成為最終的受害者）。

這樣不但會對工作產(chǎn)生影響和阻礙，而且還會“病毒式”傳染，連你接觸到的其他人也會被這種情緒所影響。

久而久之，這種壞情緒的“病毒式”傳染，會形成惡性循環(huán)，造成了職場中最沉重的隱藏成本。

工作多年以后，經(jīng)過了社會的毒打，深刻體會到，在職場上學(xué)會控制自己的情緒有多么的重要。

本文我們就來聊聊，職場中情緒管理--‘情緒ABC理論’。

情緒ABC理論？

情緒ABC理論？

情緒ABC理論，其實是由一位叫阿爾伯特·艾利斯（Albert Ellis）的心理學(xué)家創(chuàng)建的。

這個理論認為激發(fā)事件A (Activating Event)只是引發(fā)情緒/行為后果C (Consequence)的間接原因，直接原因為個體對激發(fā)事件的想法/認知B (Belief)。”

“簡而言之，就是，消極情緒/行為障礙不是直接由激發(fā)事件引起，而是由個體對此事件不正確的認知/想法所引起。

例如，對特定事實A，個體可以用B1的想法去理解，產(chǎn)生正面/中性的C1情緒/行為；個體也可以用B2的想法去理解，產(chǎn)生負面的C2情緒/行為。”

具體的應(yīng)用？

一頭霧水是吧？

沒關(guān)系，我們先來看看王二的故事：

周一上午，研發(fā)部例行開完了早會后，老大讓王二單獨留下來聊了聊。

不一會兒功夫，王二氣沖沖地從會議室出來。那氣勢，恨不得把整個開發(fā)部的電腦都砸了。

老吳王二的臉色，深感情況不妙，便走到王二身邊，“怎么啦？吃了炸藥？”

王二一臉委屈，“老吳啊，你知道剛才老大跟我說了什么嗎？他居然讓我把手頭上的項目交接給一個新人！這可是我一個人辛辛苦苦加班帶出來的項目，讓我交出來，你說，這是不是要把我邊緣化？我覺得他在針對我?！?/span>

“老大就說了一句，讓你把項目交接出來，沒再說其他了？”

“沒了?！?/span>

......

根據(jù)艾利斯的說法，‘人們不會受到事物的干擾，而是受到他們對事物的看法的干擾。’

下面以王二剛才的事為例，進一步探討。

A：老大讓你交出手上的項目。

B1：我覺得他在針對我，要把我邊緣化，想找新人代替我。

C1：對領(lǐng)導(dǎo)的行為，我感到非常生氣。

B2：我認真做好手頭上的項目交接工作，說不定領(lǐng)導(dǎo)對我的工作另有安排，或許有新項目呢。

C2：平常心，期待會有好事發(fā)生。

王二的事情，現(xiàn)在通過使用‘情緒ABC理論’進行拆解后，可以看到，我們時常會受到自己對事物看法的干擾。

我們的心態(tài)，決定了我們的行為。有的時候，事情并沒有我們想象中的那么糟，可能只是我們想多了。

老大讓王二交出手上的項目，可能不過是覺得這個項目做得差不多了，收尾的事情可以交給新人來做。

在沒有進一步溝通確認的情況之下，單純以自己的情緒和認知做判斷，反而徒增煩惱。

擴展應(yīng)用？

再舉一個例子吧。

比如，你在一家公司已經(jīng)工作已有5年了，一直以來都是勤奮忠誠。

但是最近公司招了一個應(yīng)屆生，工資一下子被新員工倒掛了。即使?jié)q薪，工資還比不上新人。薪酬被倒掛，這是實際的事件，即A。

事件A觸發(fā)了你的想法，即B1，你的想法可能是，‘這不公平，老子為公司賣命多年，居然還比不上一個小白？’

因此，造成了你的感受C1，可能是失望的，憤怒的。

但是，如果你換個角度來思考，用積極的心態(tài)看待，‘可能這個新人身上還有什么值得我學(xué)習(xí)的地方，又也許我在這里已經(jīng)沒有發(fā)展的空間了，是時候應(yīng)該去尋找新的平臺了。這可能也是一件好事。’

不但在職場如此，在生活中，也常常會遇到這樣令人情緒波動，甚至崩潰的時候，畢竟沒有人的智商可以24小時online。

例如：

在網(wǎng)上購物，找客服咨詢商品相關(guān)情況，等了一段時間都不見回復(fù)，你可能會想：可能今天咨詢的人太多了，客服暫時還忙不過來，這時你的心里不會覺得太難受；

但如果你想：這么久還不回復(fù)，什么破服務(wù)態(tài)度？隨后你為此生了一天悶氣。

避免情緒失控？

職場也有它的叢林法則，適者生存，不適者淘汰。你要在這其中找到適合自己的節(jié)奏和狀態(tài)，才能很好地生存下去。

遇到壞情緒來襲的時候，如果可以逃離當(dāng)下的環(huán)境，不妨注意力，到外面喝杯飲料，聽聽音樂，吃吃甜食，又或者找個熟悉的朋友發(fā)發(fā)牢騷。

如果不能馬上抽身離開呢？有沒辦法把負面情緒扼殺在萌芽階段呢？

有。比如，其中有一種叫‘?dāng)?shù)顏色’的情緒控制法。

這種方法可以理解為，每當(dāng)你不滿某個人或某件事，而感到怒不可遏，想要“爆發(fā)”的時候，可能的話，最好馬上暫停手上的事，花三十秒左右環(huán)顧周圍的事物，在心中默念這個桌子是黑色的，外套是紅色的，包包是白色的，墻上的鐘是棕色的……

因為“數(shù)顏色法”可以抑制因發(fā)怒而快速分泌的腎上腺素，幫助大腦回歸理性思考。

當(dāng)然，關(guān)于情緒管理的方法還有很多，這里就不一一介紹了。

最后

產(chǎn)品人梁寧曾說過，情緒是一個人的底層操作系統(tǒng)。驅(qū)動一個人的，正是他的情緒，他的底層操作系統(tǒng)。

情緒是由思維產(chǎn)生的。

有句話說：換一種想法，換一種心情。不也就是這個道理嗎？

現(xiàn)在的職場，壓力越來越大，導(dǎo)致職場人們很容易“情緒崩塌”。當(dāng)然，引起壓力的原因有很多，可能是長期996的壓抑，可能是不公平的薪酬，可能是職場復(fù)雜的人際關(guān)系......

如果職場人的壓力得不到及時的疏導(dǎo)，就很有可能影響工作的積極性下降，影響生活，甚至造成不可預(yù)估的后果。

希望今天分享的情緒ABC理論，能對你的職場以及生活有所幫助。

end

比能力重要1000倍的，是這個！

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