張小龍為什么這么牛？
清明假期，再次看完張小龍?jiān)谖⑿臥ro公開課的演講，然后再回看微信的版本迭代記錄及其成就，感慨良多，于是在私密筆記寫下：
可能你會(huì)問：張小龍為什么這么牛逼？相比于其他人，他的優(yōu)勢在哪兒？—— 我也不知道，我想試圖多次去看張小龍的所有演講和書籍，希望從中能找到秘籍。
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對外的演講的確沒有驚世駭論：
他說，好的產(chǎn)品自己就會(huì)說話?！?老生常談；
他又說，產(chǎn)品要尊重用戶和個(gè)人?！?正確而無用的廢話；
他繼續(xù)說，故意去感動(dòng)一個(gè)人是不尊重的表現(xiàn)?！?中國古話：無事獻(xiàn)殷勤，非奸即盜；
他還說，用完即走還有下半句，走了還會(huì)回來?！?跟沒說一樣。
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但是他說，因?yàn)檫@些平實(shí)的、基礎(chǔ)的產(chǎn)品價(jià)值觀就做成了DAU12億用戶的微信，你信嗎？反正我是不信。
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從演講中沒有找到答案，但是從書中我略窺一二 —— 《微信背后的產(chǎn)品觀》。
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一、產(chǎn)品架構(gòu)的穩(wěn)定性
四個(gè)Tab的經(jīng)典設(shè)計(jì)從第一版一直沿用至今，貌似是全球歷史上用戶量過億的產(chǎn)品中絕無僅有的一個(gè)。龍哥在初期就把分類架構(gòu)和兼容性做到了極致。“設(shè)計(jì)就是分類”，很多產(chǎn)品做的不好的原因就是分類沒有設(shè)計(jì)好。一個(gè)文案、一個(gè)通知、一個(gè)產(chǎn)品特性，都是需要做好分類。對用戶才親切易懂，對產(chǎn)品才結(jié)構(gòu)清晰……
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二、微信成功的五個(gè)重要因素
1.微信對移動(dòng)通信的理解。微信定義了“永遠(yuǎn)實(shí)時(shí)在線”的能力，后面繼而做的Web端和PC端只是輔助生產(chǎn)力。
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2.微信的「快」和「穩(wěn)定」。這是微信不同于米聊等其他一眾KiK模仿者的區(qū)別。米聊和微信要早、用戶量也多得多，功能交互也非常贊。但是呢？它的響應(yīng)速度、連接穩(wěn)定性、消息送達(dá)成功率等這些通訊APP的關(guān)鍵指標(biāo)都低于微信，用戶反饋的結(jié)果就是“不好用”。
你說什么是用戶體驗(yàn)？并不限于交互、功能的多樣性，首先是能滿足用戶能快速的完成某件事。對吧。這這是龍哥在做QQ郵箱的反思 —— “操作響應(yīng)速度永遠(yuǎn)是第一體驗(yàn)”。
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對于好產(chǎn)品來說，滿足幾個(gè)要求：
切入要準(zhǔn) —— 這是對行業(yè)的理解要透徹，對業(yè)務(wù)的理解要深入；
功能設(shè)計(jì)要好 —— 產(chǎn)品架構(gòu)要梳理清楚，產(chǎn)品流程要符合實(shí)際操作場景；
速度一定要快 —— 這個(gè)速度是指系統(tǒng)響應(yīng)的速度。QQ郵箱能做起來，兩個(gè)點(diǎn)非常重要：第一是簡單；第二是速度快。簡單和速度快，合起來是“簡捷”，簡單快捷。“簡單”和“快捷”是用戶體驗(yàn)里面最重要的兩個(gè)關(guān)鍵詞。
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3.陌生人社交真正引爆了微信。微信陌生社交三件套：“附近的人”、“搖一搖”、“漂流瓶”。不管官方說底層是用戶的「好奇心」趨勢也好、還是解讀成「性是社交底層的原色」也罷。總之陌生人社交是社交的大頭力量。
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4.微信才是真正開啟了「元宇宙」的APP，讓數(shù)字世界和物理世界無縫連接，關(guān)鍵點(diǎn)就是“二維碼”的出現(xiàn)。現(xiàn)在回過頭來看，二維碼是里程碑式的發(fā)明。借助二維碼，微信改變了信息流動(dòng)的方式，開啟了從“人找信息”到“信息找人”的進(jìn)化。通過朋友圈、公眾號、訂閱號、服務(wù)號、小程序、視頻號、直播等一系列基礎(chǔ)設(shè)施，微信構(gòu)建了一整套以人為中心的線上+線下的推流機(jī)制，無論是信息、商品、服務(wù)，都會(huì)被推送到用戶的眼前。
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5.微信背后的“產(chǎn)品觀”到底是什么？書中列了很多，挑一些我印象比較深刻的：
關(guān)于需求分析——
需求不來自調(diào)研；（我不同意）
需求不來自分析；（我也不同意）
需求不來自討論；（我還不同意）
需求不來自競爭對手；（我同意）
用戶反饋只是幫助你了解到他們的想法。用戶的需求是零散的，解決方案是歸納抽象的過程。若反饋的是大眾需求，該需求就是合理的。若無法改變用戶的習(xí)慣，就需要改變產(chǎn)品的場景。而事實(shí)是往往反饋需求是小眾的，那就需要梳理用戶場景和實(shí)際業(yè)務(wù)。
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三、面向場景做設(shè)計(jì)
“面向場景來做設(shè)計(jì)，而非功能列表?！?/span>這是蘋果設(shè)計(jì)師Jony說的一句話：如果你想要某功能的話，那么去買HTC或者三星就好了。＂If you want feature X，buy a HTC/Samsung whatever instead.＂這句話說明一個(gè)問題，就是我們在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，到底是面向場景來做，還是面向某個(gè)功能來做？因?yàn)楣δ苊撾x了場景是沒有意義的。” 書中舉的是微信語音是否自動(dòng)播放的例子，但我自己印象更深刻的例子是微信紅包；
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四、做有靈魂的產(chǎn)品
有DNA的產(chǎn)品才會(huì)進(jìn)化。DNA是產(chǎn)品的價(jià)值觀和認(rèn)知，產(chǎn)品在迭代過程中需要如何去思考，這些都是我們在不斷思考的問題...產(chǎn)品的價(jià)值觀（態(tài)度）決定產(chǎn)品的特性。這些體現(xiàn)在產(chǎn)品的方方面面。之前看過貝索斯的一句話：你要不計(jì)一切代價(jià)地展示聰明，還是選擇善良？
聰明對于我們大部分人來說都不缺少，但我們往往把聰明表達(dá)得過分了，會(huì)在產(chǎn)品里面，會(huì)在很多很多地方，千方百計(jì)地表達(dá)出來。這種表達(dá)你可能認(rèn)為是一種創(chuàng)新，但卻未必會(huì)被用戶接受。
如果我們非要用一個(gè)詞來表達(dá)一個(gè)產(chǎn)品有靈魂的話，它應(yīng)該像人一樣，有很多面。
它是有機(jī)聯(lián)系的，表現(xiàn)出的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是很好的；
它有肌肉的東西，是功能；
有產(chǎn)品的氣質(zhì)，背后是價(jià)值觀；
它的反應(yīng)應(yīng)該很敏捷，應(yīng)該很理性；
它的理性表現(xiàn)在邏輯很清晰、交互很合理上；
它的談吐（文案）要好。對應(yīng)到人身上，它是整體和諧而不是精神分裂的。
什么是精神分裂的產(chǎn)品？如果在一個(gè)產(chǎn)品里面，這一塊來自這種想法，那一塊來自那種想法，大家為了互相妥協(xié)，把所有東西都加進(jìn)去，然后就造就了一個(gè)精神分裂的產(chǎn)品。因?yàn)樗鼪]有統(tǒng)一的思想，而是由各種各樣不同的部分所組成的。所以對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，需要讓團(tuán)隊(duì)的思想達(dá)到統(tǒng)一的狀態(tài)，并把這種思想轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品里面，使得這個(gè)產(chǎn)品看起來像人一樣具有靈魂，消除掉分裂的部分、不一致的部分。保持對產(chǎn)品的堅(jiān)持甚至獨(dú)斷才能使產(chǎn)品不分裂。集體決策會(huì)導(dǎo)致平庸和各個(gè)部分的分裂。但是這些的前提是都要通過集體的討論和理解他人的意見。有個(gè)性的產(chǎn)品，它可能不完美，但應(yīng)該像手工藝品那樣外表精致，內(nèi)在和諧。
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五、“爽”勝過功能
“曾經(jīng)參加過一個(gè)市場營銷專家的培訓(xùn)，一直記得里面講到的一點(diǎn)內(nèi)容：營銷是什么?用一個(gè)字來總結(jié)，就是“爽”！我們發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品能讓用戶形成口碑的話，一定要讓用戶說“爽”。如果用戶說不出這個(gè)字來，證明我們的產(chǎn)品還沒成功，也不會(huì)被傳播。如果要說兩個(gè)字的話，就是“好玩”。當(dāng)你把產(chǎn)品放出去，看用戶怎么評論你的產(chǎn)品，如果他們用“好玩”來形容，那就對了，因?yàn)楹猛媸且环N可以做主動(dòng)口碑傳播的輿論”；
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微信歷史上也有過不少不夠成功的嘗試，對講機(jī)、微信圈子、關(guān)于對電商的探索、最近的例子就是8.0版本里的個(gè)人狀態(tài)和視頻號設(shè)計(jì)也一直被人吐槽。但總的來說，微信在戰(zhàn)略上沒有太大的失誤，在朋友圈、支付、公眾號、小程序這幾場戰(zhàn)役上都打得十分漂亮，并且還帶動(dòng)了拼多多、美團(tuán)、京東等一系列公司乃至商業(yè)生態(tài)的成長。在過去的十年里，微信的王者地位愈發(fā)穩(wěn)固，是無可爭議的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品頭牌。更重要的是，相比于其他某些產(chǎn)品來說，我認(rèn)為微信是在真真正正推動(dòng)社會(huì)進(jìn)化的，是在創(chuàng)造長期價(jià)值的產(chǎn)品。
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很多人將張小龍尊為產(chǎn)品之神，我相信他自己一定不這樣認(rèn)為。但無論如何，我認(rèn)為他是一位超級牛逼的產(chǎn)品經(jīng)理，因?yàn)樗床旌屠斫猱a(chǎn)品意識太強(qiáng)了——
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微信的 “按住說話” 參照的是 Talkbox。但基于用戶通訊錄建立社交連接，這點(diǎn)參照的是 Kik，這款 App 當(dāng)時(shí)在美國兩周時(shí)間席卷百萬用戶的時(shí)候，靠的就是通訊錄的關(guān)系。微信朋友圈信息流參考Instagram，但是加上了只屬于國人的基因。再比如表情商店，參考的是Line，但是沒有特別成功。
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不管否不否認(rèn)，但是龍哥的格局和思考確實(shí)是常人無可比擬的。
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好的藝術(shù)家模仿，偉大的藝術(shù)家偷竊（Good artists copy. Great artists steal）。所謂 “偷”，實(shí)際上是學(xué)習(xí)對方好的 Idea，找到精髓。并且不斷探究這個(gè)功能是否可取并可為我所用?！俺u”必須具備三個(gè)能力：
一個(gè)是洞察力。王興也好、張小龍也好，別人的東西在萌芽的時(shí)候他就洞察，把它抄過來。
第二是執(zhí)行力，在執(zhí)行的過程中，不停地迭代不停地加不停地做，這是典型的執(zhí)行力。
還有一個(gè)叫克制力，就是，不要?jiǎng)e人做你就抄，不要做不聰明的“抄襲”，你要克制。在你用戶只有一萬的時(shí)候，就不要想著我用戶有一百萬的時(shí)候這個(gè)功能會(huì)有用，先放上去再說。
這就是他們真正能挖掘產(chǎn)品的本質(zhì)。你看《俞軍產(chǎn)品方法論》、《幕后產(chǎn)品》、《騰訊產(chǎn)品法》，都強(qiáng)調(diào)挖掘產(chǎn)品本質(zhì)。?
能洞察場景，加之通過抄襲能找到符合用戶習(xí)慣和業(yè)務(wù)訴求，何不抄襲呢？所以多去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品并且去不斷拆解，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多秘密。但是往往大部分產(chǎn)品經(jīng)理在抄襲的過程中，如同把一根根樹枝插在樹干上，再把一片片樹葉粘在樹枝上，以為變成了一棵茂密的樹。
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最后呢？建議再去看看《微信背后產(chǎn)品觀》，真的很贊喲。。。