說來也巧，最近的2份工作，雖然職位都還是產(chǎn)品，但是崗位卻被劃分在了技術(shù)部門，并且部門的領(lǐng)導(dǎo)人還都是開發(fā)。
這和以往的經(jīng)歷是完全不同的，以前的產(chǎn)品部門，大部分都是獨(dú)立的部門。產(chǎn)品和技術(shù)也都是平級部門，沒有上下級關(guān)系。雙方之間還能夠在某些方面碰撞出一些火花，產(chǎn)生出一些新的想法。 那如果產(chǎn)品，歸屬到技術(shù)部門，并且直屬領(lǐng)導(dǎo)還是開發(fā)的情況下，有些事情，就沒有想象中那么簡單了。 如果你也有相同的處境，希望對你能夠有所幫助。 一.遇到的問題 先來說說這樣的情況下，我們在工作中可能會(huì)遇到的問題。 1.考慮問題出發(fā)點(diǎn)不同 產(chǎn)品和技術(shù)，有些時(shí)候，天然就是天平的兩端，需要我們?nèi)?quán)衡。甚至更多的時(shí)候，產(chǎn)品和技術(shù)，是完全相反的方向。 我們做產(chǎn)品，大部分情況下，考慮的都是用戶的使用場景、頁面的交互和所謂的用戶體驗(yàn)。 我們更多時(shí)候，是站在用戶的角度去考慮問題，我們所想的是流程實(shí)現(xiàn)是否順暢，用戶能否最快的得到想要的結(jié)果。 有時(shí)候，我們甚至?xí)榱艘恍┬〉募?xì)節(jié)而糾結(jié)很久，有時(shí)候我們會(huì)為了一個(gè)文案的提示而徘徊半天。最終的目的，就是為了能夠讓用戶使用起來有“爽感”。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，無論多么的難捱，我們也樂于其中。 但是這些在技術(shù)眼里，那都不叫事，因?yàn)檫@不是他們所關(guān)注的。他們所關(guān)注的，在我看來，是所謂的實(shí)現(xiàn)方式和實(shí)現(xiàn)成本。甚至有些時(shí)候，他們會(huì)考慮所謂的系統(tǒng)復(fù)用性。 比如，我們常見的問卷填寫，其中非常基礎(chǔ)的問題“您的性別”，一般情況下，在我們產(chǎn)品的理解里，這個(gè)選項(xiàng)就只有2種：男、女，如果個(gè)性一點(diǎn)的，最多還加一個(gè)“其它”。 那這個(gè)問題，在技術(shù)的眼里是什么呢？就是這個(gè)字段，有多少值的問題。我們實(shí)際遇到的情況就是，他們會(huì)給我默認(rèn)一個(gè)“請選擇”。聽到這個(gè)選項(xiàng)，你是不是和我一樣的“不解”。 在我們的概念中，請選擇，怎么會(huì)是可選擇的值呢，完全就不能夠理解。但是，當(dāng)前技術(shù)老大給出的解釋，就是這個(gè)所謂的“請選擇”，也是值的一部分。 如果在其他公司，這個(gè)問題可能就不是問題，產(chǎn)品和技術(shù)商量唄，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來說，最后的結(jié)果肯定也是不會(huì)出現(xiàn)“請選擇”這個(gè)值的。 但是，如果你的領(lǐng)導(dǎo)是技術(shù)出身，問題就不一樣了，考慮的點(diǎn)也就不一樣了，最后也只能妥協(xié)了。 2.對工作排期評估不同 對工作的難度評估，一般的正常流程是什么呢？ 按照我以前經(jīng)驗(yàn)，傳統(tǒng)的正排期方式，應(yīng)該是產(chǎn)品會(huì)先根據(jù)用戶的需求，梳理出相應(yīng)的流程，在流程確定后，再評估原型、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、上線等各個(gè)環(huán)節(jié)所需要花費(fèi)的時(shí)間，并且還要加上最后的緩沖時(shí)間，這樣才能確定最終的時(shí)間點(diǎn)。 如果是倒排期，那也比較簡單，根據(jù)確定的最終時(shí)間點(diǎn)，各個(gè)部門各自領(lǐng)取任務(wù)，然后給出在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)前，各個(gè)能夠做到的最大程度。 以上2種方式，無論是結(jié)構(gòu)還是方法，都是被業(yè)內(nèi)所能夠接受的，大部分的項(xiàng)目管理工具，也都是按照這種模式來配置的。 但是如果要讓技術(shù)來排期，那他們所考慮的點(diǎn)就完全不是以上的情況了，這就完全是看個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)了。對于他們來說，因?yàn)樗麄冏约壕褪智宄_發(fā)工作的具體內(nèi)容，所以在評估的時(shí)候，有一種天然的低估趨勢。 而這樣的低估趨勢，就會(huì)經(jīng)常造成產(chǎn)品上線的時(shí)間要比最初評估的時(shí)間要晚。 當(dāng)然，所謂的“低估”，其實(shí)和技術(shù)評估的當(dāng)事人有很大的關(guān)系，沒有普適性。 但是，產(chǎn)品和技術(shù)，在評估工作排期上的差異，卻是真正存在的。而且，在一般情況下，起主導(dǎo)的應(yīng)該是產(chǎn)品或者項(xiàng)目，技術(shù)人員會(huì)作為決策輔助。 但是，如果你的領(lǐng)導(dǎo)是技術(shù)出身，你能決定的就少了，什么時(shí)候做完，也不是你能決定的了。 3.技術(shù)的優(yōu)先級高于功能優(yōu)先級 就像之前提到的，產(chǎn)品和技術(shù)，永遠(yuǎn)都是天平的兩端，在一般的公司里，這2個(gè)部門基本會(huì)是平級的存在。雙方互相成長，相愛相殺。 產(chǎn)品在做任何功能前，一般都會(huì)有一個(gè)自己的主觀判斷，就是這個(gè)功能實(shí)現(xiàn)起來到底復(fù)雜程度如何、需要花多久的時(shí)間、能夠帶來比較高的投入產(chǎn)出比。雖然我們不知道里面具體的實(shí)現(xiàn)邏輯，但是我們起碼需要它實(shí)現(xiàn)起來的判斷，這是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的基本素養(yǎng)，也是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理該有的體面。 如果更近一步，在做產(chǎn)品之前，我們能夠找開發(fā)同學(xué)深入了解下，則能夠加深我們對所要實(shí)現(xiàn)的功能的認(rèn)知。 有了這樣的前提，接下來產(chǎn)品考慮的問題，更多的是體驗(yàn)層面的感知。畢竟術(shù)業(yè)有專攻，底層的邏輯就讓技術(shù)去把控，產(chǎn)品需要從上面一層去深挖。我們所考慮的點(diǎn)，也更多的是功能本身以及該功能所能夠給產(chǎn)品整體帶來怎樣的提升和升華。 但是，技術(shù)考慮問題的點(diǎn)，可就不是功能了。說實(shí)話，我們產(chǎn)品所說的A功能、B功能，對開發(fā)同學(xué)而已，都沒有什么實(shí)際的價(jià)值。怎么現(xiàn)實(shí)，怎么快速的實(shí)現(xiàn)，怎么既能夠快速而又能夠復(fù)用的實(shí)現(xiàn)，才是他們關(guān)心的點(diǎn)。 比如下面這張圖，產(chǎn)品要的功能是會(huì)飛的鳥，開發(fā)實(shí)現(xiàn)了，你不能說不對，只能說也行。
雖然上面的例子是極端，但是它卻很好的說明了問題。 如果在其他產(chǎn)品和技術(shù)平級公司，這樣的情況是基本不會(huì)出現(xiàn)的，畢竟產(chǎn)品還有起碼的操守和底線。 但是，如果你的領(lǐng)導(dǎo)是技術(shù)，這種情況就很難說了，更有甚者，很多時(shí)候，產(chǎn)品做功能都是在現(xiàn)有技術(shù)能實(shí)現(xiàn)的條件下去規(guī)劃的，就更談不上所謂的優(yōu)先級問題了。 二.解決的方案 前面說到了我們會(huì)遇到的問題，接下來要說的就是我們該如何解決問題了。 1.不能改變就是適應(yīng) 這句話雖然聽起來有點(diǎn)被動(dòng)，但是很多時(shí)候，在實(shí)際工作中，我們真的是無能為力。 所處的位置不同，所考慮的問題不同，所看待的角度不同，這樣也就形成了所謂的認(rèn)知差異。 這里說的能夠改變，其實(shí)包含了2點(diǎn)，一是環(huán)境，二是人。 先來說環(huán)境，其實(shí)就是工作選擇，如果你有機(jī)會(huì)去選擇一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不是技術(shù)的公司，那自然是最好。但是，如果好巧不巧，你的情況和我一樣，那你能怎么辦呢？要么你就重新?lián)Q份工作，要么就努力讓自己去適應(yīng)。 再來說人，其實(shí)就是你的領(lǐng)導(dǎo)。如果你有絕對的能力，能夠出色的做好所謂的“向上管理”，能夠讓你的領(lǐng)導(dǎo)能夠因?yàn)槟愕某霈F(xiàn)而有所改變，那將是比較完美的方式。但是，很可惜，現(xiàn)實(shí)工作中，這樣的概率很低，你能改變領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)很渺茫。 所以，試著去改變自己，改變自己與領(lǐng)導(dǎo)相處的方式，改變自己對職業(yè)的認(rèn)知。 千萬別誤會(huì)，我這不是在PUA。一直以來，我都是這樣的看法，那就是不要在工作中抱怨，如果你干的不爽了，你換份工作就行了，換一份你自己干的爽的工作就行了，何必天天在那苦苦堅(jiān)持呢！如果你暫時(shí)還走不了，那就適應(yīng)吧。 2.在限制范圍內(nèi)盡量做到最好 那是不是就說，既然我們什么都改變不了，那就躺平吧，反正說啥也沒用。千萬別，這樣是擺爛，對誰都沒好處。 我們要做的是，在我們力所能及的范圍內(nèi)做到最好，在我們有限的控制權(quán)限內(nèi)做到問心無愧。 在各種不可能的情況下，做出來讓自己滿意的產(chǎn)品，才是你自己的本事。 還是說到上面問卷的例子吧，如果性別選擇中的請選擇，已經(jīng)注定是選項(xiàng)了，那是不是就不能再搶救一下了呢。其實(shí)未必，比如還可以從設(shè)計(jì)上，將“請選擇”和“男女”完全分開，給用戶一種統(tǒng)一的體驗(yàn)感。又或者是，前端控制，“請選擇”直接不顯示出來，減少對用戶的干擾。 辦法總比困難多，這雖然是一句雞湯，但是我愿意喝。 其實(shí)有時(shí)候想想，產(chǎn)品經(jīng)理，不就天然是這種角色嗎？ 我們習(xí)慣了在各種想法之間碰撞，我們習(xí)慣了在各種流程之間梳理，我們習(xí)慣了在各種交互之間磨合，我們習(xí)慣了在各個(gè)部門之前周旋。 我們天然就帶著“不服”和“折騰”的屬性，我們也自然的能夠在限制下做到最好。 3.堅(jiān)守產(chǎn)品的底線 何謂“產(chǎn)品的底線”，就是無論如何你都不愿意妥協(xié)的那些點(diǎn)、不背離行業(yè)主流標(biāo)準(zhǔn)、不干擾用戶正常使用。 但是這個(gè)很難一句話說的清楚，因?yàn)槊總€(gè)人的底線都不一樣。 試想一下，有沒有哪個(gè)瞬間，別人讓你改動(dòng)的某個(gè)需求，會(huì)莫名的突然引起你的不適，讓你久久不能平靜，那個(gè)點(diǎn)，可能就是你的底線。 我們需要讓領(lǐng)導(dǎo)知道有這樣的存在，也要讓領(lǐng)導(dǎo)知道這是我們作為產(chǎn)品經(jīng)理的根本。說實(shí)話，如果連這個(gè)根本都沒有了。那也真的不太適合做產(chǎn)品。 還記得有次APP改版，因?yàn)橐粋€(gè)接口的調(diào)用問題，導(dǎo)致在某個(gè)頁面會(huì)加載超過10秒，頁面會(huì)一直轉(zhuǎn)圈。在產(chǎn)品驗(yàn)收的時(shí)候，并沒有通過。然后領(lǐng)導(dǎo)就說這個(gè)問題一時(shí)半會(huì)解決不了，可以先在頁面上放個(gè)“數(shù)據(jù)加載中，請稍等”的字樣。這在技術(shù)的眼里是可行的，但是在產(chǎn)品的眼里卻是糟糕的。我也向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)了，如果就這樣上線，肯定會(huì)給用戶帶來非常不好的體驗(yàn)，哪怕是多等1秒，都是對用戶的挑戰(zhàn)。最終的發(fā)版，是在解決了那個(gè)問題之后。這里，就是我作為產(chǎn)品經(jīng)理的堅(jiān)持。 所以，有時(shí)候，堅(jiān)持一下，可能結(jié)果就不一樣。 一些想說的話 其實(shí)作為產(chǎn)品經(jīng)理，有時(shí)候我們的選擇權(quán)很小很小。 都是戴著鐐銬跳舞，比的就是誰能多出一份同理心。 都是在妥協(xié)中磨合，拼的就是誰能夠頂住這份壓力。
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