跨境電商ERP會(huì)是一個(gè)大市場(chǎng)嗎？
當(dāng)前，跨境電商正在異軍突起之中。
不難理解，在給供應(yīng)鏈、物流等方面帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，疫情更是為線上消費(fèi)帶來(lái)了全球性的機(jī)遇。跟據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心8月發(fā)布的《2021年(上)中國(guó)跨境電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2021年上半年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模超6萬(wàn)億元，其中出口占比達(dá)到77.5%。與此同時(shí)，2021上半年中國(guó)跨境電商共發(fā)生29起融資，融資總額超78.1億元，同比增長(zhǎng)324.45%。
隨著跨境電商業(yè)務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，為跨境電商賣家提供協(xié)同管理的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)需求也隨之增加。
跨境電商ERP迎來(lái)利好，正是如此。據(jù)中國(guó)軟件網(wǎng)不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前，2021年跨境電商ERP領(lǐng)域融資超12億。
那么，跨境電商ERP會(huì)是個(gè)大市場(chǎng)嗎？
No.1
跨境電商ERP需求增長(zhǎng)強(qiáng)勁
當(dāng)然，早前跨境電商對(duì)于ERP的需求并不顯著。
以亞馬遜跨境電商為例，“很多跨境電商ERP都會(huì)支持亞馬遜平臺(tái)對(duì)接。但其實(shí)，做亞馬遜電商是可以不需要ERP的。亞馬遜的FBA管理后臺(tái)本身就是一個(gè)ERP，對(duì)于微小電商來(lái)說(shuō)，其實(shí)真的也是很方便的?！?/p>
現(xiàn)在不一樣了。早在今年4月，亞馬遜就已經(jīng)開始對(duì)平臺(tái)上的中國(guó)賣家進(jìn)行整頓：封店、封號(hào)、封品牌，截止目前，亞馬遜封店中國(guó)賣家已超5萬(wàn)。大中型跨境電商賣家不得不進(jìn)行品牌戰(zhàn)略調(diào)整，小微型賣家正在面臨生死存亡的境地?？梢哉f(shuō)，在亞馬遜平臺(tái)的跨境電商賣家正在遭受史無(wú)前例的重創(chuàng)。
對(duì)于跨境電商來(lái)講，在未來(lái)必須著重開始調(diào)整商業(yè)思維，同樣也正因?yàn)榭缇畴娚虡I(yè)務(wù)增長(zhǎng)是趨勢(shì)，在全球貿(mào)易交流增長(zhǎng)強(qiáng)勁的事實(shí)下，如何恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及增長(zhǎng)成為不得不面對(duì)的問(wèn)題。
而跨境電商ERP被看好，就不難理解。
“跨境電商的業(yè)務(wù)是較為繁瑣的，用戶訂單實(shí)時(shí)更進(jìn)、催單、退單處理、貨物流動(dòng)等等，隨著越來(lái)越多的跨境電商出現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)加劇，提供高效率服務(wù)就變得非常重要。小作坊還可以靠人工，但一旦業(yè)務(wù)量加大，人工就顯得無(wú)力了?！?/p>
與此同時(shí)，封店風(fēng)波中正在誕生新的機(jī)遇。前浪教訓(xùn)，告訴后浪，不用再走“鋪貨”等路，走“精品”、降本增效的長(zhǎng)遠(yuǎn)路線就能“等風(fēng)來(lái)”。
No.2
跨境電商ERP服務(wù)全景圖
據(jù)中國(guó)軟件網(wǎng)不完全統(tǒng)計(jì)，截止目前，國(guó)內(nèi)跨境電商ERP獨(dú)立廠商約有30家，涵蓋馬幫、積加、聚水潭、易倉(cāng)、店小秘、芒果店長(zhǎng)、斑馬等成規(guī)模的跨境電商ERP服務(wù)商。
當(dāng)前，跨境電商ERP解決方案支持銷售管理、多平臺(tái)刊登、倉(cāng)儲(chǔ)管理、郵件及站內(nèi)部信件管理、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理、客服管理、采購(gòu)管理等。
從服務(wù)類型上來(lái)看，跨境電商ERP支持品牌獨(dú)立站賣家搭建電商商城自主經(jīng)營(yíng)，涵蓋產(chǎn)品、客戶、銷售商、訂單及服務(wù)等；在第三方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理方案中，依托亞馬遜、eBay等第三方電商平臺(tái)，為賣家提供產(chǎn)品的銷售配送、售后等一系列服務(wù)。
與傳統(tǒng)跨境電商賣家自運(yùn)營(yíng)相比，跨境電商ERP通過(guò)管理優(yōu)化實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)效率的極大提升。例如，采用跨境電商ERP服務(wù)能夠幫助商家在跨平臺(tái)多店鋪訂單處理中提升30%以上、在采購(gòu)計(jì)算優(yōu)化中將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升60%左右、智能物流下節(jié)省約20%的物流成本、跨平臺(tái)多店鋪一鍵刊登效率提高30%以上……
與此同時(shí)，在管理優(yōu)化之外，當(dāng)前國(guó)內(nèi)跨境電商ERP廠商已經(jīng)開始顯現(xiàn)出服務(wù)差異化。
為買家提供品牌運(yùn)營(yíng)服務(wù)。這主要分為兩個(gè)方面，一方面，幫助企業(yè)提升全球化品牌運(yùn)營(yíng)管理能力。例如賽盒ERP為客戶提供洞察選品趨勢(shì)、巧用廣告投放以及爆款運(yùn)營(yíng)技巧等培訓(xùn)支持，從而幫助客戶提升品牌效應(yīng)；另一方面，圍繞品牌營(yíng)銷，提升業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，打造品牌形象。例如普源ERP支持網(wǎng)店銷售推廣等完整的營(yíng)銷管理服務(wù)。
支持?jǐn)?shù)據(jù)分析增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力。跨境電商數(shù)據(jù)分析涵蓋門店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)數(shù)據(jù)分析及商品經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，例如銷售指標(biāo)分析、毛利分析、營(yíng)運(yùn)可控費(fèi)用分析、人均勞效、盤點(diǎn)損耗率分析、商品庫(kù)存分析、經(jīng)營(yíng)商品目錄執(zhí)行情況總結(jié)分析、商品動(dòng)銷率分析等。以馬幫、積加、船長(zhǎng)BI等為代表的跨境電商ERP廠商們，支持幫助客戶深入數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)精細(xì)化高效運(yùn)營(yíng)。
提供多樣化倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。當(dāng)前跨境電商物流主要有跨境直發(fā)和海外倉(cāng)兩種模式，目前跨境電商ERP廠商主要通過(guò)對(duì)接多家跨境電商物流、海外倉(cāng)幫助客戶降低庫(kù)存壓貨成本。此外，例如E跨境擁有自有中轉(zhuǎn)倉(cāng)服務(wù)，幫助賣家縮短物流鏈路、提高物流時(shí)效，從而節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)、設(shè)施、設(shè)備、人員等方面的投入，優(yōu)化整個(gè)物流發(fā)貨環(huán)節(jié)。
No.3
營(yíng)收是個(gè)難題
所以，跨境電商ERP會(huì)是一個(gè)大市場(chǎng)嗎？
很明顯，當(dāng)前跨境電商ERP仍舊在面臨營(yíng)收難題。根據(jù)30家跨境電商ERP的商業(yè)模式不難看到，目前，部分跨境電商ERP廠商采取了免費(fèi)促普及的策略。例如，店小秘、芒果店長(zhǎng)、賽兔等推出免費(fèi)版的SaaS產(chǎn)品，通過(guò)輕量化的產(chǎn)品功能服務(wù)為眾多小微跨境電商所青睞。
同時(shí)，主打服務(wù)中大型客戶梳理標(biāo)桿客戶的ERP廠商們盡管有較好的客戶續(xù)費(fèi)率情況，例如服務(wù)數(shù)百家中大型客戶的積加曾透露客戶續(xù)費(fèi)率高達(dá)96%、馬幫軟件客戶續(xù)費(fèi)率同樣高達(dá)94%以上……但不可否認(rèn)的是，要進(jìn)一步發(fā)展，利潤(rùn)空間、企業(yè)穩(wěn)定長(zhǎng)期的增長(zhǎng)等愈發(fā)考驗(yàn)著這些廠商。
如何在同質(zhì)化嚴(yán)重且競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出、占據(jù)更大的市場(chǎng)，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)、打造服務(wù)能力優(yōu)勢(shì)可以說(shuō)是關(guān)鍵道路之一。
跨境電商ERP服務(wù)市場(chǎng)要做大，跨境電商ERP需要在提升賦能產(chǎn)品品牌運(yùn)營(yíng)、配合商家規(guī)模及業(yè)務(wù)版圖擴(kuò)張等能力的同時(shí)，不斷拓寬更多與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)能力促進(jìn)一站式服務(wù)優(yōu)化，例如幫助跨境賣家梳理需求，提升經(jīng)營(yíng)鏈路優(yōu)化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力等等。
另外值得一提的是，中國(guó)軟件網(wǎng)注意到，與傳統(tǒng)ERP不同的是，跨境電商ERP市場(chǎng)中，SaaS模式受到了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。隨著SaaS理念廣泛滲入到跨境電商行業(yè)，越來(lái)越多的跨境電商賣家傾向于采取ERP SaaS部署。
例如，作為跨境電商ERP的代表廠商，馬幫軟件以SaaS部署切入市場(chǎng)；積加ERP更是將ERP SaaS落地到更多年銷售額過(guò)億的中大型客戶作為當(dāng)前及未來(lái)的市場(chǎng)策略……
在資本方看來(lái)，ERP SaaS正在成為電商商家的剛需，貫穿著整個(gè)電商服務(wù)體系。作為領(lǐng)星B輪融資方之一，源碼資本曾表示，近年來(lái)跨境電商市場(chǎng)高速增長(zhǎng)，以SaaS ERP為切入點(diǎn)的軟件基礎(chǔ)設(shè)施正在成為產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)。
可見，跨境電商ERP或?qū)⒊蔀镾aaS領(lǐng)域中一支增長(zhǎng)動(dòng)力強(qiáng)勁的賽道。當(dāng)然，前提是跨境電商SaaS ERP的服務(wù)價(jià)值足夠高。
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