智慧工廠(chǎng) - 枚達(dá)智能
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2020-11-23 16:47
產(chǎn)品亮點(diǎn)
設(shè)備上云 / 狀態(tài)監(jiān)控 / 遠(yuǎn)程控制 / 智能報(bào)警 / 設(shè)備聯(lián)動(dòng)
事件分析 / 自定義報(bào)表/ 設(shè)備維保 / 產(chǎn)線(xiàn)、工序監(jiān)控
產(chǎn)品說(shuō)明
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產(chǎn)品參數(shù)
| 交付方式 | IoT套件類(lèi) |
產(chǎn)品截圖
售后支持范圍
1) 產(chǎn)品培訓(xùn)
在系統(tǒng)實(shí)施上線(xiàn)前會(huì)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,根據(jù)計(jì)劃對(duì)各個(gè)角色的用戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面的培訓(xùn),同時(shí)提供用戶(hù)手冊(cè)、視頻等資料,保證每個(gè)用戶(hù)都能熟練掌握產(chǎn)品特性及應(yīng)用方法。
2) 電話(huà)/微信/QQ等多種途徑溝通
客戶(hù)問(wèn)題可通過(guò)電話(huà)/微信/QQ/等多種途徑與服務(wù)人員或研發(fā)人員進(jìn)行溝通,將提供全面、周到的服務(wù),快速解答客戶(hù)應(yīng)用問(wèn)題。
3) 遠(yuǎn)程支持
若客戶(hù)問(wèn)題無(wú)法通過(guò)指導(dǎo)解決時(shí),可通過(guò)遠(yuǎn)程處理的方式,直接幫助客戶(hù)解決系統(tǒng)問(wèn)題。
4) 上門(mén)服務(wù)
若客戶(hù)問(wèn)題較復(fù)雜、或需要系統(tǒng)梳理問(wèn)題時(shí),也會(huì)有資深專(zhuān)業(yè)人員去到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng),面對(duì)面地和客戶(hù)進(jìn)行溝通,在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行研究分析,并落實(shí)每個(gè)問(wèn)題的處理辦法。
產(chǎn)品資質(zhì)
客戶(hù)案例
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評(píng)論
圖片
表情
