智慧工廠(chǎng) - 枚達(dá)智能

設(shè)備上云 / 狀態(tài)監(jiān)控 / 遠(yuǎn)程控制 / 智能報(bào)警 / 設(shè)備聯(lián)動(dòng) 事件分析 / 自定義報(bào)表/ 設(shè)備維保 / 產(chǎn)線(xiàn)、工序監(jiān)控

1） 產(chǎn)品培訓(xùn) 在系統(tǒng)實(shí)施上線(xiàn)前會(huì)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃對(duì)各個(gè)角色的用戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面的培訓(xùn)，同時(shí)提供用戶(hù)手冊(cè)、視頻等資料，保證每個(gè)用戶(hù)都能熟練掌握產(chǎn)品特性及應(yīng)用方法。 2） 電話(huà)/微信/QQ等多種途徑溝通 客戶(hù)問(wèn)題可通過(guò)電話(huà)/微信/QQ/等多種途徑與服務(wù)人員或研發(fā)人員進(jìn)行溝通，將提供全面、周到的服務(wù)，快速解答客戶(hù)應(yīng)用問(wèn)題。 3） 遠(yuǎn)程支持 若客戶(hù)問(wèn)題無(wú)法通過(guò)指導(dǎo)解決時(shí)，可通過(guò)遠(yuǎn)程處理的方式，直接幫助客戶(hù)解決系統(tǒng)問(wèn)題。 4） 上門(mén)服務(wù) 若客戶(hù)問(wèn)題較復(fù)雜、或需要系統(tǒng)梳理問(wèn)題時(shí)，也會(huì)有資深專(zhuān)業(yè)人員去到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)面地和客戶(hù)進(jìn)行溝通，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行研究分析，并落實(shí)每個(gè)問(wèn)題的處理辦法。