揭秘騰訊·微盟私域安全實(shí)驗(yàn)室：“私域新基建”來了！

9月26日，微盟與騰訊安全走到了一起，它們聯(lián)合成立了業(yè)界首個(gè)“私域安全實(shí)驗(yàn)室”。

知道私域，知道安全，但是很多人可能不知道私域安全，問題來了：私域安全到底是什么？這個(gè)神秘的私域安全實(shí)驗(yàn)室到底意欲何為？此舉對(duì)于炙手可熱的私域又意味著什么？

為私域裝上“防火墻”

如果你對(duì)私域安全還不太了解，那么不妨看看下面的一些數(shù)據(jù)：

今年7月，國(guó)家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心公布了針對(duì)銀行小程序安全的抽查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)平均1個(gè)小程序存在8項(xiàng)安全風(fēng)險(xiǎn)。

2019年1月，某知名電商平臺(tái)發(fā)布聲明稱1月20日晨，有黑灰產(chǎn)團(tuán)伙通過一個(gè)過期的優(yōu)惠券漏洞盜取數(shù)千萬元平臺(tái)優(yōu)惠券，進(jìn)行不正當(dāng)牟利。

是的，在私域流量、私域營(yíng)銷越來越受到認(rèn)可的時(shí)候，安全形勢(shì)也日漸嚴(yán)峻，微盟和騰訊聯(lián)手建立的私域安全實(shí)驗(yàn)室即是為此而生。

我們不妨以私域安全實(shí)驗(yàn)室推出的首個(gè)研究成果“營(yíng)銷?！保瑏砜纯雌涞降啄転樯碳?guī)砟男﹥r(jià)值。

首先，是降低成本。2021年8月，某知名服裝品牌發(fā)布營(yíng)銷活動(dòng) “邀請(qǐng)有禮”，領(lǐng)取優(yōu)惠的用戶有98%為羊毛黨。而通過事前用戶識(shí)別和多數(shù)據(jù)分析，最終幫助該品牌止損金額15 萬元。這是營(yíng)銷保的一個(gè)典型功能，可以識(shí)別領(lǐng)券、秒殺、簽到營(yíng)銷等各種各樣活動(dòng)的作弊行為，將那些薅羊毛的、黑灰產(chǎn)等過濾掉。

其次，是提升效果。營(yíng)銷人都知道這個(gè)營(yíng)銷公式：銷售收入=流量x轉(zhuǎn)化率x客單價(jià)x消費(fèi)頻次，這里面關(guān)鍵是流量和轉(zhuǎn)化率。在營(yíng)銷保的防護(hù)下，可以將那些風(fēng)險(xiǎn)用戶過濾，從而提升轉(zhuǎn)化率。舉個(gè)例子，商家經(jīng)常會(huì)用短信進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷，遇到的很大問題是打開率比較低，可能很多手機(jī)號(hào)是不存在的，解決的辦法就是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清理，無效的手機(jī)號(hào)進(jìn)行剔除，這樣就能迅速提升打開率。

實(shí)際上，營(yíng)銷保只是私域安全的冰山一角，私域安全實(shí)驗(yàn)室所構(gòu)建的是一個(gè)完善的安全體系。筆者將私域安全實(shí)驗(yàn)室所構(gòu)建的私域安全體系總結(jié)為三個(gè)關(guān)鍵詞：

第一，是全方位。據(jù)微盟研發(fā)中心技術(shù)副總裁肖鋒介紹，私域安全實(shí)驗(yàn)室將深耕業(yè)務(wù)安全、基礎(chǔ)安全、信息安全等全棧安全領(lǐng)域的近百項(xiàng)安全能力建設(shè)，可以看到這是一個(gè)全方位的安全體系。

第二，是全場(chǎng)景。據(jù)了解，私域安全實(shí)驗(yàn)室將涵蓋售前、售中、售后的全場(chǎng)景，而且在營(yíng)銷行為上，也是事前、事中、事后的全場(chǎng)景防控。在事前，會(huì)用設(shè)備指紋、人機(jī)等對(duì)用戶的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別；在事中，會(huì)通過用戶的行為、賬號(hào)、手機(jī)特征信息等識(shí)別惡意的用戶；在事后，會(huì)對(duì)相關(guān)信息以及用戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)判和標(biāo)注，最終形成閉環(huán)。

第三，是低門檻。營(yíng)銷保的門檻很低，通過安全能力封裝讓商家0成本即可接入。同樣，私域安全實(shí)驗(yàn)室所打造的私域安全都會(huì)堅(jiān)持低門檻。騰訊安全副總裁楊光夫說，私域安全不是某一款安全產(chǎn)品，也不是一個(gè)具體的體驗(yàn)，而是面向要做私域的客群，真正解決安全的風(fēng)險(xiǎn)。可以看到，幫助客戶解決安全問題、消除安全擔(dān)憂是私域安全最核心的目的，這也決定了其所打造的是“安全即服務(wù)”，商家使用的門檻會(huì)比較低。

打個(gè)比方，私域安全就相當(dāng)于是為私域營(yíng)銷裝上了一道“防火墻”，全面防護(hù)、方便易用。

當(dāng)微盟遇到騰訊安全

可以說，私域安全實(shí)驗(yàn)室是微盟和騰訊安全共創(chuàng)的產(chǎn)物，當(dāng)兩個(gè)公司碰撞在一起，到底會(huì)發(fā)生什么呢？

（左：微盟集團(tuán)高級(jí)副總裁兼首席技術(shù)官黃駿偉，右：騰訊安全副總裁楊光夫）

在筆者看來，兩者的攜手，是天作之合，既有共性，也有互補(bǔ)。

在共性上，微盟和騰訊安全都圍繞私域、私域安全做了大量的工作。微盟，是私域營(yíng)銷的引領(lǐng)者，是私域業(yè)態(tài)的落地先鋒，在數(shù)字化服務(wù)上有豐富的經(jīng)驗(yàn)。而且，在私域安全上，微盟已經(jīng)有了很多的探索。例如，肖鋒透露，微盟是整個(gè)行業(yè)里面率先推出私域安全風(fēng)控產(chǎn)品的企業(yè)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化。

騰訊安全，擁有20多年的安全服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在私域安全上也有非常深的耕耘。騰訊私域安全負(fù)責(zé)人姚凌鵬表示，今年5月，騰訊安全發(fā)布了《騰訊私域安全能力圖譜》，包含五大能力模塊：技術(shù)防護(hù)和性能提升兩大售前模塊，通過安全檢測(cè)和性能測(cè)試，對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行漏洞檢測(cè)，避免因系統(tǒng)漏洞造成安全風(fēng)險(xiǎn)；營(yíng)銷場(chǎng)景保護(hù)、合規(guī)監(jiān)管兩大售中安全模塊通過會(huì)員運(yùn)營(yíng)安全、UGC智能審核等為促銷活動(dòng)安全、內(nèi)容合規(guī)等提供保障；售后環(huán)節(jié)通過訂單真實(shí)度、電子開票風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)等確保交易安全。

同時(shí)，雙方又有強(qiáng)烈的互補(bǔ)性。騰訊安全強(qiáng)在安全能力、積累的數(shù)據(jù)能力，以及與黑灰產(chǎn)高效對(duì)抗的經(jīng)驗(yàn)；微盟強(qiáng)在對(duì)私域場(chǎng)景的深入理解和豐富經(jīng)驗(yàn)。正如微盟集團(tuán)高級(jí)副總裁兼首席技術(shù)官黃駿偉所說，私域本身是很精細(xì)化的過程，安全也需要精細(xì)化，騰訊安全有很強(qiáng)的安全能力，微盟是結(jié)合場(chǎng)景做深度服務(wù)，兩者結(jié)合將能打造極具競(jìng)爭(zhēng)力的私域安全服務(wù)。

值得注意的，騰訊安全+微盟，還能實(shí)現(xiàn)“公域+私域”的安全性。雖然私域安全實(shí)驗(yàn)室打造的是私域安全，但實(shí)際上商家在做營(yíng)銷的時(shí)候，并不只是局限在私域，通常是公域+私域，很多時(shí)候都涉及從公域?qū)Я?。這時(shí)候，對(duì)于公域用戶的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就非常重要。就像肖鋒所說，最理想的是將公域和私域的用戶行為特征聯(lián)合在一起，這樣能得到更多有效的信息，實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)的安全。

當(dāng)微盟遇到騰訊安全，雙方聯(lián)手打造的私域安全實(shí)驗(yàn)室極具想象空間。例如，規(guī)劃中的履約保也是重磅的產(chǎn)品，可以將風(fēng)險(xiǎn)訂單篩選前置，為發(fā)貨、退貨提供決策依據(jù)，這樣將能幫助商家在訂單履約環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)降本增效。

“比如，一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建了一個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)，將所有數(shù)據(jù)放在上面，但是突然遭受到黑客入侵，之前很多年積累的數(shù)據(jù)都丟失了，會(huì)是什么感受？又如，一個(gè)企業(yè)花巨資在春晚投了一個(gè)廣告，希望能為網(wǎng)站引流，但是友商或者黑產(chǎn)通過一些工具對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行攻擊，導(dǎo)致巨大的廣告引流白白浪費(fèi)”。

楊光夫舉的這些例子說明，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮下，私域安全已經(jīng)不是可選項(xiàng)，而是剛需。

后記：私域加速度

如果評(píng)選這兩年?duì)I銷界最火的詞，“私域”絕對(duì)會(huì)是其中之一。艾瑞咨詢的品牌主調(diào)研顯示，2021年私域流量營(yíng)銷從“試水”變?yōu)椤氨匾x擇”。之所以這樣，既是因?yàn)榱髁考t利增長(zhǎng)放緩、公域平臺(tái)用戶維護(hù)及獲取成本高企的大背景，也是因?yàn)樗接蛄髁烤哂谐杀镜汀⒖梢造`活反復(fù)觸達(dá)、便于精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等優(yōu)勢(shì)。

但是，私域也有一大隱患，那就是安全。廣告行業(yè)有一句名言：“我知道一半廣告費(fèi)被浪費(fèi)了，但不知道浪費(fèi)的是哪一半?！?黃駿偉說，在私域同樣有類似的情況：“我知道營(yíng)銷費(fèi)用中有一半被黑灰產(chǎn)占了便宜，但我不知道是哪一半?！?/span>

站在這個(gè)角度來看，私域安全對(duì)于私域的良性、可持續(xù)發(fā)展就具有重要的意義。正如楊光夫所言，對(duì)于商家來說，安全不再是成本中心，而是營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)乃至數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新基建。

甚至，私域安全是商家提升競(jìng)爭(zhēng)力的一種利器。管理大師德魯克曾說，“企業(yè)最基本的兩項(xiàng)職能，一個(gè)是創(chuàng)新，一個(gè)是營(yíng)銷。” 創(chuàng)新，是做出創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)，而營(yíng)銷是將創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)營(yíng)銷出去。私域安全所要做的，就是讓企業(yè)創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)真正給到有價(jià)值的消費(fèi)者，而非那些黑灰產(chǎn)等假用戶。

所以，當(dāng)有了私域安全，私域也就沒有了后顧之憂，將能踏上加速發(fā)展的快車道，飛得更快、更遠(yuǎn)。