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        全面解讀和認知電商系統:庫存管理

        共 4141字,需瀏覽 9分鐘

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        2022-06-19 05:17

        一、庫存的概念

        庫存,狹義上來講是倉庫中實際儲存的貨物。
        除了服務提供商和服務信息提供商外,基本上各家電子商務公司都會面臨實物庫存管理的需求。
        庫存管理是完成前臺商品售賣交易閉環(huán)的重要組成部分,庫存管理與倉庫密不可分,而倉庫又與銷售、采購有關系。
        如圖1-1所示,庫存變動的影響因素主要包括:銷售訂單、售后退貨、商品預售、盤贏盤虧、倉庫調撥、采購入庫等。

        圖1-1 庫存變動的影響因素

        1. 庫存分層:銷售層、調度層、倉庫層

        根據職能不同,驅動庫存發(fā)生變化的單據不同,可以將電商庫存管理體系分為三層:銷售層、調度層、倉庫層,如圖1-2所示。

        圖1-2 庫存分層
        下面,逐一講下各層需要重點注意的內容。
        1)銷售層
        這一層主要面向的是前臺用戶,一般需要使前端庫存與實際庫存保持一致,也就是不能超賣。
        在做預售的時候,使用的是虛擬庫存,此時的下單只牽扯到銷售層的庫存,等待商品備貨后,才會推到調度層。
        銷售層的庫存決定了是否可以售賣,下單是否可以成功。
        秒殺活動時決定是否可以秒殺成功,預售活動時決定是否可以下定金預售。
        1. 可銷售庫存:指的是客戶端前臺顯示的庫存數,用戶根據這一指標進行下單購買,當可銷售庫存大于0時,顯示可銷售,當可銷售庫存等于0時,顯示商品已售罄。

        2. 鎖定庫存:一般存在于客戶提交訂單后,為客戶鎖定一個庫存位置,當客戶超過規(guī)定時間沒有付款時,取消庫存鎖定,可銷售庫存加一;當客戶付款成功后扣減庫存,鎖定庫存取消,已銷售庫存加一,目的是為了保證客戶下單后可以正常發(fā)貨。

        3. 已銷售庫存:指的是商品已經銷售的數量,當客戶支付成功后,已銷售庫存增加,當客戶取消訂單或申請售后時,庫存變動流程做出相應變化。

        4. 活動庫存:主要出現在促銷活動中,如秒殺等,此時的活動庫存為獨立庫存,從總庫存中撥一部分做為活動庫存,這部分庫存也是走相應的鎖定、扣減邏輯。

        5. 預售庫存:這部分庫存為虛擬庫存,一般出現在雙十一等需要拉動需求的的活動中,雖然也是走正常的鎖定、扣減邏輯,但是此時的庫存僅停留在銷售層,只有訂單需要備貨之后才會走到調度層。


        2)調度層
        調度層可以理解為訂單的分配中心,決定了哪些商品由哪些倉庫發(fā)貨。
        1. 賬面庫存:指的是倉庫中的實際庫存,只要是未出庫的都算在賬面庫存內。

        2. 可用庫存:可以發(fā)貨的庫存,也就是可供調度的庫存。

        3. 在途庫存:發(fā)起了采購單,但是還沒有到達倉庫的庫存,一般許多企業(yè)會將三天內的在途庫存算在可用庫存內。

        4. 不可銷售庫存:指的是損壞,質量有誤的庫存,通常退貨入庫的商品首先會經歷一道審核,驗證質量沒有問題后才會上架,當有損壞時,算在不可銷售庫存內,會另作處理。

        5. 已用庫存:指的是已經經歷了調度分配的庫存。

        3)倉庫層
        倉庫層對應的是實物庫存,入庫、出庫、盤點等都會帶來庫存變動。
        1. 可用庫存:當發(fā)貨單流轉至庫存時,可以進行正常發(fā)貨的庫存,不包括鎖定庫存。

        2. 鎖定庫存:當調度層分配倉庫后,發(fā)貨單流轉至庫存時,倉庫需要鎖定庫存庫位,以便進行后續(xù)的打單、分揀,

        3. 已出庫庫存:已經包裝完成了,交接給對應的物流公司進行發(fā)貨,確認出庫的庫存。

        4. 不可用庫存:盤點時發(fā)現的質量有問題的庫存,經報損后需要從可用庫存變?yōu)椴豢捎脦齑妗?/span>

        2. 庫存同步

        由于觸發(fā)庫存變動的點不一樣,庫存的變動分為兩個流向。
        其一是自上而下,也就是從銷售層到調度層,再到倉庫層。
        其二是自下而上,從倉庫層到調度層,再到銷售層。
        • 自上而下:客戶在前臺下單,生成訂單,相應的銷售層庫存扣減;然后流轉至調度層,調度層分配調度倉庫后,生成發(fā)貨通知單,調度層庫存變化;最后流轉至倉庫層,WMS系統同步響應,庫存數據發(fā)生相應變化。

        • 自下而上:當庫存實物增加時發(fā)生,通常出現在采購入庫、退貨入庫、調撥入庫時,當實際庫存增加時,倉庫層庫存變化,通過調度層將數據同步給前臺顯示的銷售層,連鎖引起倉庫層、調度層、銷售層的可用庫存逐步增加。

        二、銷售庫存管理
        一般情況下,銷售層的庫存要和調度層的庫存保持一致,但是在特殊情況下,如允許超賣時、做預售時、不同活動獨占庫存時,就會出現預售層庫存和調度層庫存不一致的情況。
        而銷售總庫存也會存在和現貨庫存數量不一致的情況,這種情況主要出現在允許超賣時,銷售總庫存可以和現貨庫存脫離不同步。
        可銷售庫存、鎖定庫存與銷售總庫存的關系公式如下所示:
        可銷售庫存 = 銷售總庫存-鎖定庫存
        用戶前臺看到的顯示庫存數、下單時判斷是否有貨的庫存數都是可銷售庫存數,只有可銷售庫存數大于購買總數時才能下單成功。
        下面我們來看下單時庫存的扣減和返還邏輯,如圖2-1所示,以下單選擇商品A,數量2件為例。

        圖2-1 下單時庫存動作

        三、庫存調度邏輯
        在許多電商企業(yè)或大公司,庫存結構比較復雜,擁有多個倉庫,倉庫類型包括主倉、區(qū)域倉、供應商協同倉等,如圖3-1所示。
        在調度發(fā)貨倉時也要考慮許多因素,包括成本、物流、商業(yè)等等,倉庫調度實際也是在各種規(guī)則限制下對倉庫進行調度。

        圖3-1 倉庫組成結構

        1. 庫存調度影響因素

        在調度倉庫時,需要考慮的因素以下幾點。
        1)物流時效
        為了迅速響應用戶的需求,很多企業(yè)會在多地建立貨倉,以便能從最近的區(qū)域發(fā)貨,在最短的時間送到用戶手上。
        如生鮮業(yè)務類的企業(yè)對于倉庫的需求就很大,根據公司業(yè)務規(guī)模在多地建立倉庫,如在北京、上海、廣州、武漢、沈陽、西安、成都等地各有一個倉庫,當長春的用戶下單時,會優(yōu)先判斷最近的沈陽倉是否有貨,沒有貨則會選擇北京倉發(fā)貨。
        2)倉庫等級
        有些企業(yè)在業(yè)務量較大時,會在同一區(qū)域內除了建立中心倉,還會建立多個區(qū)域倉。
        例如華東區(qū)包括上海、浙江、江蘇,其中心倉在上海,在杭州、寧波、蘇州、南京等訂單量較大的城市建立區(qū)域倉。
        這些區(qū)域倉庫存量較小,存放一些消費頻次高的商品,只供應當地城市,在區(qū)域倉沒貨的時候,才會從中心倉發(fā)貨。
        另外在倉庫多了以后,在前端商品判斷有沒有貨及物流時效時,如果按照優(yōu)先級順序一遍遍去遍歷判斷,會影響效率,按照區(qū)域倉庫進行調度,能最大程度優(yōu)化判斷。
        3)業(yè)務需要
        在業(yè)務發(fā)展時,會有部分貨源從供應商直接發(fā)出,或者為了保證物流時效,在某些區(qū)域由供應商直發(fā),這種倉庫定義為供應商協同倉,再對這些商品進行調度時,就需要由調度層直接下發(fā)給供貨商系統。

        2. 庫存調度規(guī)則

        倉庫類型越少,庫存結構越簡單,在庫存調度的時候邏輯就越簡單。
        當然產品要跟著業(yè)務走,調度邏輯隨著業(yè)務復雜度、銷售渠道、倉庫數量等因素的變化而增加難度。
        特別是很多有線下零售店及倉庫的商家,要將線下各個零售店當成區(qū)域倉來調度,這個情況的復雜度還要增加,圖3-2為庫存調度邏輯。

        圖3-2 倉庫調度邏輯

        四、庫存控制策略
        要做好庫存控制,首先要思考以下幾個問題。
        1. 如何優(yōu)化庫存成本?

        2. 怎樣避免浪費,避免不必要的庫存?

        3. 怎樣避免缺貨損失和利潤損失?

        而要解決這些問題,主要把注意力集中在以下三點。
        1. 需求預測;

        2. 安全庫存;

        3. 庫存控制模型。

        1. 需求預測

        需求有五個方面的因素需要考慮,也就是數量、時間、頻率、范圍以及可預測性。
        1. 數量可以是精確的數字,也可以是一個范圍。

        2. 時間指的是時間跨度,包括短期預測、中期預測和長期預測,短期預測的時間跨度一般在3個月-1年之間,中期預測的時間跨度通常為2年,長期預測的時間跨度通常為2年及2年以上。

        3. 頻率為特定時間內滿足需求的次數。

        4. 范圍也就是數量的變化范圍。

        5. 可預測性包括穩(wěn)定性需求、趨勢需求、季節(jié)需求、周期性變化需求、隨機需求以及自相關需求等。

        2. 安全庫存

        安全庫存是為了防止不確定性而準備的庫存,安全庫存可以預防預測與實際消耗之間的差異,以及期望運輸時間與實際之間的差異所造成的損失,在補充周轉庫存時預防缺貨。
        在低于安全庫存時進行預警,開始補貨動作。
        圖4-1和圖4-2為有贊的安全庫存設定類型,包括固定預警值和動態(tài)預警值。
        1)固定預警值
        當商品實時庫存 < 庫存下限,系統會將其標記為低庫存,當商品實時庫存 > 庫存上限,系統會將其標記為高庫存。

        圖4-1 有贊固定預警值
        2)動態(tài)預警值
        例:商品要從省外運輸過來,進貨周期很長,需要7天時間,那么就需要留有大約10天以上的存貨來確保正常銷售。
        再或者部分加工商品保質期較短,不適合囤貨否則會導致庫存滯壓,帶來損失。

        圖4-2 有贊動態(tài)預警值

        3. 庫存控制模型

        庫存控制要解決的問題有如下三點:
        1. 多長時間檢查一次庫存量(訂貨間隔期問題)?

        2. 何時提出補充訂貨(訂貨點的問題)?

        3. 每次訂貨是多少(訂貨批量問題)?

        在庫存控制系統中不可控的因素是:需求、訂貨、提前期。
        可控的因素是:一次訂多少(訂貨量)、何時提出訂貨(訂貨點)。庫存控制的目標是:服務水平最高、總費用最低。
        下面介紹兩種基本的庫存模型,即定量訂貨模型和定期訂貨模型。
        1)定期訂貨模型
        定期訂貨模型按照預先確定的時間間隔,周期性地檢查庫存,隨后發(fā)出訂貨,將庫存補充到目標水平。
        如圖4-2所示,Q是各次的訂貨量,庫存檢查周期仍為訂貨提前期。
        定期訂貨沒有訂貨點,每次按預定的周期檢查庫存,依據目標庫存和現有庫存的情況,計算出需要補充的庫存量,然后按照訂貨提前期發(fā)出訂貨,使庫存達到目標水平。

        圖4-2 定期訂貨控制模型
        2)定量訂貨模型
        電商一般采用的是定量訂貨模型。
        如圖4-3所示,Q是每次的訂貨量,L為訂貨提前期,R為訂貨點。
        定量訂貨預先設定一個再訂貨點(如圖中的R),在管理中連續(xù)不斷地監(jiān)控庫存水平,當庫存水平降低到訂貨點時就發(fā)出訂貨,每次按相同的訂貨批量Q補充訂貨。

        圖4-3 定量訂貨控制模型
        定量訂貨模型與定期訂貨模型的基本區(qū)別是:定量訂貨模型是“事件驅動”,而定期訂貨模型是“時間驅動”。
        定量訂貨模型在達到規(guī)定的再訂貨水平后,就進行訂貨,主要取決于對物資的需求情況,訂貨時間可能隨時發(fā)生。
        定期訂貨模型只限于在預定時期期末進行訂貨,是由時間驅動。

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