埃森哲
發(fā)展歷程
早期階段
1953年,(Arthur Andersen)為幫助(GE)提高薪資處理效率,安裝了美國(guó)第一臺(tái),從此開(kāi)創(chuàng)了數(shù)據(jù)處理時(shí)代,當(dāng)時(shí)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人Joe Glickauf之后被稱為是電腦和高科技咨詢之父,為商業(yè)咨詢開(kāi)創(chuàng)了使用電腦和高科技解決問(wèn)題的先河。
建筑
從安達(dá)信分離
1998年,安達(dá)信是當(dāng)時(shí)世界最大的會(huì)計(jì)事務(wù)所之一,與、、、(KPMG)合稱為五大。安盛咨詢則成為全球最大的商業(yè)咨詢和高科技咨詢公司,隨著規(guī)模逐漸超過(guò)安達(dá)信,兩者的矛盾也日益加深。由于安盛咨詢拒絕的咨詢項(xiàng)目,安達(dá)信重新發(fā)展自己的咨詢部門,暗地里接手被安盛咨詢拒絕的項(xiàng)目。當(dāng)安盛咨詢希望脫離安達(dá)信全球合作協(xié)會(huì)時(shí),安達(dá)信要求安盛咨詢必須放棄Andersen的名稱,而安盛咨詢則起訴安達(dá)信私自發(fā)展咨詢業(yè)務(wù),實(shí)際上已違反1989年的協(xié)議在先。
爭(zhēng)端持續(xù)了兩年半,2000年的仲裁結(jié)果終于幫助安盛咨詢公司實(shí)現(xiàn)與安達(dá)信完全脫離的夢(mèng)想,但以此為代價(jià)的是必須放棄Andersen的名稱。除外、信息技術(shù)和外包已成為安達(dá)信咨詢的重要產(chǎn)業(yè),公司的名稱里的“咨詢”二字反而限制了對(duì)公司的描述。當(dāng)時(shí)安盛咨詢?nèi)驌碛?萬(wàn)5千名員工,約95億美元。安達(dá)信在2001年時(shí)全球有8萬(wàn)5千名員工,營(yíng)業(yè)額約93億美元。2001年1月1日,安盛咨詢起用“埃森哲”(Accenture - 取自英文含義“強(qiáng)調(diào)未來(lái) Accentuate on the Future”)作為公司的新名字。
據(jù)《字匠》作者弗蘭克調(diào)查,在安達(dá)信出事以前,公司內(nèi)部已經(jīng)分裂,與咨詢部矛盾很大,最后法庭判定公司分拆成兩家,審計(jì)部沿用原名安達(dá)信,咨詢部必須在147天內(nèi)另行取名。為此,安達(dá)信請(qǐng)來(lái)專業(yè)蘭道協(xié)會(huì)出手相助,同時(shí)還向全球雇員求救。結(jié)果,蘭道與安達(dá)信員工累計(jì)取名達(dá)5600個(gè),最后由蘭道把5600個(gè)精簡(jiǎn)到30個(gè),由安達(dá)信1250名伙伴投票。Accenture高票勝出,它由一名員工奉獻(xiàn),取意“重在未來(lái)”。
近現(xiàn)期發(fā)展
2001年IPO
埃森哲全球員工逾469,000多名,在全球54個(gè)國(guó)家設(shè)有分公司,為遍布120多個(gè)國(guó)家的客戶提供服務(wù)。2011 年8月31日結(jié)束的,公司達(dá) 255 億美元。2019年財(cái)政年度凈收入為409億美元。
埃森哲一直與各種規(guī)模的機(jī)構(gòu)保持著廣泛的合作關(guān)系?!?/span>》全球100強(qiáng)企業(yè)中有98家,《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)中有四分之三是埃森哲的客戶。在2011財(cái)年根據(jù)收入排名的埃森哲前100家客戶中,全部100家連續(xù)5年以上是埃森哲的客戶,有92家連續(xù)10年以上都是埃森哲的長(zhǎng)期客戶。
埃森哲在開(kāi)展業(yè)務(wù)逾20年,擁有一支逾15000人的員工隊(duì)伍,分布在北京、、、、、和。作為績(jī)效提升專家,埃森哲始終專注于本土市場(chǎng)的實(shí)踐與成功,致力實(shí)現(xiàn)超凡的與成果。埃森哲幫助客戶確定戰(zhàn)略、優(yōu)化流程、集成系統(tǒng)、引進(jìn)創(chuàng)新、提高整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
埃森哲每年將高達(dá)2.5億美元左右的資金投入到研發(fā)領(lǐng)域。利用這些,幫助客戶制定創(chuàng)新和技術(shù),將其商業(yè)化并加以推廣,并為市場(chǎng)化的解決方案。埃森哲的研究和創(chuàng)新項(xiàng)目旨在向客戶提供制定創(chuàng)新解決方案的前瞻性洞察力,并為客戶制定以高績(jī)效企業(yè)為目標(biāo)的戰(zhàn)略。
埃森哲在(World Brand Lab)編制的2019年度《》排行榜中名列第83位。
2023年3月24日消息,全球IT外包服務(wù)和咨詢巨頭埃森哲宣布,計(jì)劃在未來(lái)18個(gè)月內(nèi)裁員約19000人,占其現(xiàn)有員工的2.5%。超過(guò)一半的離職人員將來(lái)自非計(jì)費(fèi)企業(yè)職能部門,其他招聘仍在繼續(xù)。公司稱,此舉有助于在低迷的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下削減成本。受這一消息推動(dòng),公司股價(jià)當(dāng)天大漲超過(guò)7%。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)
2023年6月23日,埃森哲公布2023財(cái)年三季度財(cái)報(bào):2023財(cái)年第三季度,埃森哲全球營(yíng)業(yè)收入達(dá)到166億美元,以美元和當(dāng)?shù)刎泿庞?jì),分別同比增長(zhǎng)3%和5%。第三季度經(jīng)調(diào)整后的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)達(dá)27.1億美元;調(diào)整后的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率達(dá)16.3%;稀釋每股收益為3.15美元;新訂單額172億美元。埃森哲預(yù)計(jì)2023財(cái)年全年?duì)I收增長(zhǎng)在8%至9%之間(以當(dāng)?shù)刎泿庞?jì))。
2023年9月28日,埃森哲公布2023財(cái)年業(yè)績(jī)顯示,公司2023財(cái)年(截至2023年8月31日)全球總收入為641億美元,以美元和當(dāng)?shù)刎泿庞?jì),分別同比增長(zhǎng)4%和8%。2023財(cái)年經(jīng)調(diào)整后的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為98.7億美元;調(diào)整后的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率為15.4%;自由現(xiàn)金流為90億美元;新訂單額為722億美元。
經(jīng)營(yíng)理念
作為一個(gè)依靠腦中的知識(shí)與智慧生存的咨詢公司,在埃森哲高層的眼中,一個(gè)企業(yè)的(Knowledge Capital)是方法、工具、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)、主意、思考和經(jīng)驗(yàn)的集合,對(duì)企業(yè)從事具有價(jià)值。而知識(shí)管理則是實(shí)現(xiàn)的一種系統(tǒng)化的流程。
在高度重視之下,埃森哲奉行了全球:知識(shí)管理工作由總裁領(lǐng)導(dǎo)并管理;543名知識(shí)管理專業(yè)人員分布于世界各分支機(jī)構(gòu);知識(shí)管理被視為不可或缺的業(yè)務(wù)實(shí)踐;知識(shí)管理專業(yè)人員具有專屬職業(yè),公司為他們提供專門課程。此外,埃森哲還建立了的知識(shí)資本標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行流程,包括知識(shí)獲得、內(nèi)容審核、知識(shí)歸檔等,而的標(biāo)準(zhǔn)流程也已深入到埃森哲的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、、質(zhì)量保證等各個(gè)中。
在上,埃森哲將員工組成面對(duì)行業(yè)的、跨不同能力部門的項(xiàng)目小組。正是這些小組使用和創(chuàng)造了公司的知識(shí)資本。埃森哲的全球分工明確地支持這些小組。知識(shí)分享是公司考核項(xiàng)目小組業(yè)績(jī)的關(guān)鍵指標(biāo)。
公司架構(gòu)
以網(wǎng)絡(luò)共享為架構(gòu)
相關(guān)照片
埃森哲的知識(shí)管理系統(tǒng)能夠提供業(yè)務(wù)文檔、、專業(yè)研究、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、溝通交流,以及獲取等六大功能。這些功能有力地支持著來(lái)自不同市場(chǎng)、行業(yè)(通訊和高科技產(chǎn)業(yè)、、政府機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品制造業(yè)及)和服務(wù)領(lǐng)域(企業(yè)策略與、、、財(cái)務(wù)、人員績(jī)效管理、業(yè)務(wù)解決方案、解決方案運(yùn)作、信息技術(shù)研創(chuàng)及等)的員工。
埃森哲的KX擁有諸多強(qiáng)大的功能。例如某位埃森哲員工需要查找有關(guān)銀行知識(shí)管理方面的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),他可以先進(jìn)入KX黃頁(yè),找到金融服務(wù)業(yè)(FS Knowledge Source)后,輸入限定性關(guān)鍵詞(bank/knowledge management),執(zhí)行查詢功能;很快他就會(huì)獲得全部相關(guān)內(nèi)容名單;爾后,他再在名單列表中選定所需文檔,或者直接打開(kāi),或者選擇讓系統(tǒng)將資料發(fā)送到個(gè)人箱中。
KX黃頁(yè)為埃森哲的員工提供了多種查詢途徑,是他們查找信息最便捷的方式。通過(guò)KX黃頁(yè),他們可以迅速地找到所需資料庫(kù),加入到個(gè)人工作站中。KX的資料庫(kù)隨時(shí)更新,內(nèi)容豐富,包括圖書庫(kù)、實(shí)務(wù)幫助、論壇、等,并按照市場(chǎng)、行業(yè)、服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了分類。
當(dāng)埃森哲的一個(gè)項(xiàng)目要在美國(guó)開(kāi)工之際,可以進(jìn)行全球。eScheduling網(wǎng)站就是埃森哲公司進(jìn)行人員調(diào)配的途徑。網(wǎng)站包含了埃森哲所有員工的最新——說(shuō)明他們的所在地點(diǎn)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、技能/專長(zhǎng)、、所獲培訓(xùn)和專業(yè)資質(zhì)等,以備項(xiàng)目負(fù)責(zé)人檢索。此外,eScheduling還提供了雙向溝通功能,埃森哲的員工在上面可以自由發(fā)表對(duì)項(xiàng)目人員調(diào)配的意見(jiàn)和建議。 經(jīng)過(guò)一番搜索,該項(xiàng)目組終于在北京找到了所需專家。于是,這位專家要從北京到紐約辦事處出差。在赴紐約之前,他可以通過(guò)KX預(yù)定在紐約的辦公座位和所需設(shè)備:從KX黃頁(yè)中找到辦公室服務(wù)入口 (Workplace Services Portal),進(jìn)入辦公座位或會(huì)議室預(yù)定功能,選擇辦公地點(diǎn)()、時(shí)段、座位類別、座位編號(hào)和所需設(shè)備等,提交即可。當(dāng)他如期到達(dá)埃森哲紐約辦事處時(shí),他會(huì)發(fā)現(xiàn)一切已經(jīng)如他所愿安排妥當(dāng)。當(dāng)后,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將在KX上,對(duì)團(tuán)隊(duì)中所有人員進(jìn)行表現(xiàn)評(píng)價(jià)。遠(yuǎn)在北京的員工上級(jí)將據(jù)此對(duì)該員工的業(yè)績(jī)給予半年或年度總評(píng)。
埃森哲全球創(chuàng)新架構(gòu)
幫助客戶設(shè)想,構(gòu)建和實(shí)現(xiàn)未來(lái)
公司榮譽(yù)
2018年12月18日,世界品牌實(shí)驗(yàn)室編制的《》揭曉,埃森哲排名第78位。
2018年,埃森哲入圍評(píng)選的“美國(guó)最佳”。
2019年,埃森哲位列《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)第298位。在全球榜單發(fā)布機(jī)構(gòu)BrandZ《2018年全球最具價(jià)值品牌百?gòu)?qiáng)榜》中,埃森哲(Accenture) 以337.23億美元的品牌價(jià)值在百?gòu)?qiáng)榜排名第28位。
2019年1月,在Vault發(fā)布的2020年《全球最佳IT戰(zhàn)略咨詢》和《全球最佳IT運(yùn)營(yíng)咨詢公司》兩個(gè)榜單中,埃森哲均連續(xù)第7年位居榜首。
2019年7月,《財(cái)富》排行榜發(fā)布,埃森哲位列298位。
2019年10月,發(fā)布的百?gòu)?qiáng)榜排名31。
2019年10月,發(fā)布,埃森哲位列第29位。
2019年10月23日, 2019《財(cái)富》未來(lái)50強(qiáng)榜單公布,埃森哲(Accenture)排名第46。
2020年1月22日,名列2020年《財(cái)富》全球最受贊賞公司榜單第34位。
2020年1月,2020年全球最具價(jià)值500大品牌榜發(fā)布,埃森哲排名第59位。
2020年5月13日,埃森哲名列2020福布斯全球企業(yè)2000強(qiáng)榜第205位。
2020年7月28日,埃森哲名列福布斯2020全球品牌價(jià)值100強(qiáng)第35位。
2020年8月10日,埃森哲(ACCENTURE)名列第279位。
2020年12月22日,埃森哲(ACCENTURE)名列世界品牌實(shí)驗(yàn)室《》第78位。
2021年5月,埃森哲位列“2021福布斯全球企業(yè)2000強(qiáng)”第169位。
2022年8月,名列2020年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜第268位。
2022年12月9日,位列《》第45位。
2023年8月,以61594.3(百萬(wàn)美元)營(yíng)收,入選2023年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜,排名第220位。
2024年,全球品牌價(jià)值500強(qiáng)全部名單發(fā)布,埃森哲(accenture)排名第38位。
業(yè)務(wù)范圍
在埃森哲的指導(dǎo)下,為了全方位地滿足客戶的需求,正在不斷拓展自身的業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),包括戰(zhàn)略咨詢、,數(shù)字化及信息技術(shù)咨詢、外包、和風(fēng)險(xiǎn)投資。除了以產(chǎn)品制造業(yè)、通信和高科技、、資源、政府機(jī)構(gòu)等不同行業(yè)劃分服務(wù)內(nèi)容之外,還從以下幾方面提供咨詢服務(wù):
客戶關(guān)系管理
通過(guò)與客戶合作,努力使企業(yè)對(duì)其顧客群的認(rèn)識(shí)與公司現(xiàn)有的資源狀況相適應(yīng),以達(dá)到在提高公司的同時(shí)為客戶增值的目的。
業(yè)務(wù)解決方案
致力于幫助客戶通過(guò)實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃等解決方案提高。
電子商務(wù)
通過(guò)有預(yù)見(jiàn)性的,幫助客戶制定切實(shí)有效的電子商務(wù)方案并幫助客戶更快地實(shí)現(xiàn)這些方案。為客戶提供全新的見(jiàn)解和方法,克服或者完全避免在實(shí)現(xiàn)中的各種障礙。
供應(yīng)鏈管理
在以下幾個(gè)方面具有深入的技能:、制造策略和運(yùn)作、采購(gòu)及、運(yùn)輸管理、分銷、、規(guī)劃、供應(yīng)鏈協(xié)同作業(yè)以及方案等。
